电子银行业务是银行业金融机构利用开放的通讯渠道或公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专门网络，向客户提供的银行服务。

    纵观当前国内各家国有大型银行和股份制商业银行业发展趋势，电子银行业务规模的增长速度已经远远超过银行传统柜面业务的增长速度。其中股份制商业银行电子银行业务发展得最早也最好，2015年浦发、中信、招行、光大等股份制商业银行个人电子银行业务替代率就超过了90%；国有四大行发展稍显落后，但发展依然迅速，2016年建行电子银行业务替代率97.82%，农行电子银行业务替代率 96.0%，工行电子银行业务替代率92%，中行电子银行业务替代率90.74%。目前国内电子银行业务替代率最高的银行当数广发银行，截至2017年8月该行电子银行替代率已经高达99%。电子银行业务已经逐渐成为人们享受金融服务的首选渠道。

    从以上数据可以看出，电子银行业务是银行业未来发展的方向、潮流，是现代银行业的新型销售渠道和服务方式，是柜面业务的有效延伸和补充，是转变经营方式、加快业务转型、提升行业竞争实力的重要手段。在未来银行业的激烈竞争中，电子银行业务将成为各中小金融机构推进自身转型、争夺金融市场的重要发力点。

    发展电子银行业务有几大好处：一是电子银行业务是推动银行各项业务发展的内生动力，有利于提早占领市场；二是电子银行业务可以有效降低银行经营成本，实现利润最大化；三是电子银行业务能实现银行业务创新、提升品牌形象，提高综合竞争能力；四是电子银行业务能大大丰富银行金融产品数量，满足了客户对综合金融服务的需求，改变了服务单一的局面。

    目前农商银行电子银行业务主要包括网上银行、手机银行、微信银行、ATM机、POS自助终端、晋享e付、利农商城、小额免密免签、快捷支付、云闪付等业务。产品种类相对简单，存量客户相对比较少，还处于电子银行业务发展的初级阶段，因此对于农商银行来说大力发展电子银行业务已经迫在眉睫，要树立长远眼光，切实认识到电子银行业务的重要性，从自身做起，加大宣传力度，强化柜面营销，更加注重业务的联动营销，不断推动农商银行电子银行业务向前发展。