“老百姓的需要,就是我们坚守的最大动力!”江苏海门农商银行海永支行的员工如是说。忍受寂寞和孤独,舍弃亲情和团聚,他们用执着与奉献守望着这片土地,谱写了普惠金融的情怀与担当。
“飞地”银行
填补金融空白
鲜有人知,在中国第三大岛屿崇明岛上,有一块江苏省的飞地——海门市海永镇。这个面积只有10余平方公里的小镇, 在崇启大桥通车前,只能靠轮渡与隔江相望的海门市保持交通往来。
海永镇是一块地理上的飞地,也是一片金融“洼地”。由于缺乏足够的人口和产业支撑,银行出于成本和盈利考虑,不愿意在此设立网点,因此,海永镇一度成为全省唯一的金融空白乡镇。百姓存款、取款、汇款都要跋涉20余公里,到隔壁的兄弟县办理;要领取养老金,更是需要跨过长江到海门市办理。
2009年,海门农商银行的前身——海门农村信用合作联社,决定在岛上设立网点。但是要设立网点,首先要解决员工的生活问题:吃饭、住宿、交通都是摆在眼前的难题。派谁去,去了能不能留得下来?这个问题让总行领导颇伤脑筋。经过反复权衡,一支由吴健等“老中青”结合的6人队伍正式组建了。
当年6月28日,领头人吴健永远记得这个特殊的日子。这天早晨,他拿到调令、背上行囊,带着即将朝夕相处的兄弟,正式赴岛上任。望着滚滚东去的长江水和渐行渐远熟悉的土地,失落、彷徨、无助一齐袭上心头。下了码头,还有10几公里的土路,一路颠簸、一路无言。
总行给吴健的任务是在15天内开业,但吴健却要求在“七一”之前开业,向党的生日献上一份厚礼。搬运垃圾、擦拭桌椅、调试设备,他带着兄弟们足足忙了两天。
6月30日,锣鼓喧天、鞭炮齐鸣,海永支行正式挂牌营业。这是海门农商银行的一件大事,也是海永镇的一件大事,更是江苏金融发展历程中的一件大事。从此,江苏省乡镇金融空白的历史被一举填补,实现了乡镇金融机构的全覆盖。
三任行长
拓荒精神薪火相传
开业后的海永支行,面临的问题更加棘手。存款为零、贷款为零、客户为零,一切从零起步。吴健决定,首先解决老百姓信任的问题。“老百姓相信我们、接受了我们,所有问题都将迎刃而解。”吴健分析道。既然客户不上门来,那就走出去,一户一户地拜访。为了提高人气、方便百姓,吴健数次走访政府部门,终于争取到了养老金、财政补贴发放等业务的代理资格。渐渐地,老百姓从心底里接受了海永支行,办理业务的人也多了起来。2011年5月,吴健接到调令,调离了海永支行。盘点两年时间的工作,存款从0到8000万元,这是吴健与团队交出的一份沉甸甸的成绩单。
2011年6月,第二任行长陆丽辉走马上任。如果说吴健的任务是站稳脚跟,解决从“无”到“有”的问题,那么陆丽辉的任务则是提高办行质量,实现从“有”到“精”的提升。陆丽辉在刚设立海永支行时就是会计主管,经过两年的磨砺,他对海永支行的存在问题和发展方向,早已规划了清晰的蓝图,那就是抓服务,将海永支行打造成服务一流的精品银行。在总行的辅导下,他从厅堂环境入手,推动6S管理落地,做到服务有标准、有流程、有考核、有奖惩,使偏僻的海永镇刮起一股优质服务的春风。在陆丽辉担任行长的5年里,海永支行各项存款从8000万元增长到1.8亿元。
2016年9月,陆丽辉结束任期,掌门人的接力棒传到了袁赛华手中。“翻开海永支行的荣誉册,我明白了肩上的责任和担子有多重。”袁赛华在日志簿上写道。综合考评一等奖、服务考评优胜单位……支行获得的荣誉足足有一大摞。2017年的开门红工作中,海永支行一炮而红,各项存款净增5000万元,达到2.3亿元,增幅达到27.8%。
三任行长,八年坚守。这是一部艰辛的创业史,更是一种拓荒精神的传承。海永支行坚守岛屿、为民服务的事迹,引起了社会各界广泛的关注。江苏省银监局扶明高局长在考察时对海永支行的工作给予了高度评价,勉励海永支行员工扎根岛屿,做普惠金融的先锋和模范。
苦中奋进
心系小岛写青春
“长江的这一边漆黑一片,长江的那一边灯火通明。虽只有一江之隔,但心中的孤独感只有自己知道。”第一任行长吴健如此形容海永的生活。
体贴的爱人、懂事的孩子、上了年纪的父母,无时不刻不牵动着海永支行员工的心绪,让这种孤独更增添了几分相思之苦。说起相思,没有人比陆丽辉感受得更深切了。2009—2016年,陆丽辉在岛上整整7年。为了不耽搁接送库,他主动带头住在了海永,每周只回一次家。想家的时候,就在宿舍里通过电话、视频缓解相思之苦。
说起心中的无助,在海永工作过的人都有说不完的故事。有一次,老员工顾洪新照例住在海永镇。当天夜晚,老顾突发肾结石,刹时间额头汗珠刷刷流下。当夜风大雨急,去海门的轮渡已经停航,老顾只能忍受着剧痛。直到第二天早上,同事们摆渡才将他送到医院。“最疼的时候,我都感觉自己可能见不到老伴了,我想回去但又回不去,这是一种痛彻心扉的无助。”老顾说。
“儿子出生时,我没能在妻子的身边陪伴她……”员工樊执权说。自2013年调入海永支行,小樊在岛上已将近4年。妻子生产那天,行长开会不在,将业务授权卡移交给了小樊,他若离开就要耽误第二天的营业。没办法守在 妻子身边,小樊只能在宿舍干等,那天夜里12点半,他终于等到孩子呱呱落地、母子平安的消息。说到这儿的时候,一米八多的小樊心中充满了愧疚。
在小岛上,这样感人的事例还有很多,几乎在每位员工身上都曾发生过。“孤独使人奋进,寂寞让人成熟”,第一任行长吴健一番话道出了海永支行人苦中作乐、苦中奋进的豪迈。
如今,吴健已升任总行零售业务部总经理、陆丽辉调任一级支行行长,还有很多员工调任客户经理,在广阔的“三农”舞台上,勇敢地追逐人生的价值和普惠金融的梦想。