当前，银行业正经历着一场转型变革，在内部系统逐步健全、产品种类日益繁多、硬件设施趋于完善的情况下，人才培养成为提升竞争“软实力”、补足企业发展后劲的重要因素。因此，内训师队伍的建设与管理工作成为众多银行关注的焦点。

    必要性

    “以人为本”是企业发展的内生动力。除了拓展业务以外，人力资源资产增值是农商银行提高经营效益的又一重要途径，同时也是企业实现可持续发展的内生动力，企业中人才的数量和质量决定了这个企业的兴衰和成败。建立健全内训师队伍，激发员工活力，盘活人力资源，进而建设“学习型”企业，形成积极健康的企业文化，是农商银行实现转型发展的重要因素。

    聘请“外援”有无法避免的局限性。目前，为给员工提供更优质的培训机会，不少农商银行聘请“外援”，与第三方培训机构合作，开展了形式多样的培训活动，也收到了一定效果。但一味地依赖“外援”却存在着一定的局限性。一是第三方培训机构的培训内容无法与商业银行完全“对口”。虽然外请培训机构大多具有丰富的培训经验，但银行与生俱来的行业特殊性决定了“外援”的培训内容无法彻底“穿透”某些具体业务、解决具体问题，理论与实践存在错位与断层。二是聘请“外援”费用大多较为昂贵，造成培训成本较高，银行分摊的费用较大。

    建设内训师队伍是管理转型的必要条件。管理的本质是对人的管理。过去，人员管理是被动的、强制的、刚性的，而管理转型，就是要推动管理向主动的、自觉的、柔性的方向转变。这种转变的必要条件之一，就是通过建设内训师队伍，通过培训，挖掘人员的主观能动性和创造性，实现对人力资源的科学管理和高效运用。

    主要措施

    做好内训师选拔工作。一是按业务条线选拔。农商银行可按照目前的业务条线，从基层网点、总行部门选拔业务骨干和操作能手，综合考虑从业年限、工作经验和个人品德等因素，通过基础知识测试、模拟授课试讲、实际操作演练等环节，选拔出优秀员工加入内训师队伍。二是按时间周期选拔。由于工作安排、岗位轮换等原因，内训师队伍可能会出现人员变动。为避免出现断层，农商银行应定期进行新内训师的选拔，及时充实内训师队伍，维持人员数量的动态平衡。

    做好内训师培训工作。队伍初步组建完成后，农商银行应合理安排对内训师的持续性培训。一是专业知识的培训。农商银行可邀请上级单位或同行业相关业务条线的业务骨干、专家，到本机构对内训师进行专业知识的强化培训，扩充知识面，还可定期组织内训师集中学习，熟练掌握本专业的规章、制度和操作规范，进一步强化自身业务素质。二是授课技巧的培训。农商银行可与专业机构合作，开展小规模且有针对性的授课技巧培训，还可组织内训师外出考察和学习，开阔思维和眼界，积累好的授课方法和经验，并运用到今后的内训工作中。

    做好内训师考核和管理工作。农商银行要建立内训师评价标准，并定期进行考核。考核内容可包括业务水平、授课能力、沟通能力等，按照等级进行排名，对排名靠后的实行退出机制，将表现良好的内训师纳入人才库管理，给予优先考虑评先选优等精神或物质奖励。同时，将内训师队伍建设提升到农商银行长期发展战略的高度上来，推动建立长效机制，使内训师队伍真正成为推动企业发展的中坚力量。