1月10日，山东沂南农商银行客服中心成功办理首笔电话申贷业务。据悉，该行在让客服人员熟练掌握信贷业务知识及流程的基础上，坚持“统一受理、分级负责、属地办理、限时办结、及时回访、考核问责”的原则，采取台账登记、有效督导、真实调查等措施，建立电话申贷标准流程，缩短办贷时间，践行“电话一打，贷款到家”的服务承诺，切实以高效的服务赢得客户，提高市场竞争力。截至1月20日，该行已办理电话申贷业务4笔，金额共计55万元。

尹晓斌 张广涛 摄