本报讯 “你叫什么名字？你多大了呀？”近日，新疆博乐农商银行营业大厅一个机器人吸引了前来办理业务客户的关注，它就是该行一位身份特殊的新成员“棠宝”，是博尔塔拉蒙古自治州金融机构中首个智能业务机器人。

    为了推进银行智能化，将员工从基础性的工作中解放出来，博乐农商银行引进了这台高160厘米，名叫“棠宝”的长相可爱的智能机器人，将“她”安排在营业部工作。

    “棠宝”可以提供一站式业务办理，通过超大液晶触摸屏办理余额查询、转账汇款、信用卡还款、手机充值、理财产品、排队叫号、水电煤缴费等10余种业务，还能实时查询天气、播放视频音乐和游戏，同时它还集密码键盘、打印机等于一体，可轻松扫描身份证，二维码，读取各种磁卡和IC卡，可办理各种银行业务和打印凭条。“她”还可以通过语音识别、人脸识别进行人机交互，以声音、视频、文字等方式为客户详细、全面的介绍业务。

    “棠宝”上任后，实现了大堂迎宾、业务咨询、业务处理、分流引导的功能，有效缓解了柜面工作压力，提高了工作效率。

    （蔡建设 卞玉敏 于 洁）