山西晋城农商银行运用互联网、大数据思维，通过大数据、CRM和互联网平台的多轮驱动，全力打造“互联网+”的智慧银行。

    整合线上渠道/引领业务发展

    该行整合400客服、网银、手机银行、微信银行和终端机具等全渠道设备，构建网站、手机、微信、电话“四位一体”的线上渠道。通过提高手机银行、微信银行、ATM机等电子渠道的营销计价标准，降低柜面办理业务单价，积极引导客户使用电话银行、手机银行、微信银行及电子机具办理业务。

    与此同时，该行开展银商合作，全面开通代理黄金，代收烟草款、电费、取暖费，代还信用卡、电话卡充值等业务，拓展了10万微信粉丝和27万持卡客户，整合商户1200户，大大增强了客户体验，全天候智能化的金融服务提升了客户对农信社的认知度。在全力建设线上渠道的同时，晋城农商行多措并举，建立起立体多元的营销渠道。牵头建设了集就医报销、健康档案、金融消费、信息数据于一体的居民健康卡“晋城通”项目，发行居民健康卡5.68万张，收集客户信息26万人次，为搭建客户信息大数据库奠定了坚实的基础。通过上线CRM系统，对客户进行大数据分析，评估客户价值，实现了对客户的全维管理，构建了“客户—产品—营销—服务”的双向闭环营销体系。以福农卡为依托开发了随用随取的小额信用贷款产品“信福贷”，一次授信最长3年，可循环使用，随用随取、随有随还，最高额度可达50万元，大大提升了小贷投放力度。

    实施“科技兴社”/强化科技支撑

    该行大力推进核心业务系统升级改造和数据仓库项目，自主研发集综合管理、客户管理、资金定价、绩效考核、信贷系统、财务报账、风险预警、市场营销、视频会议等系统于一体的综合应用平台。完成了综合办公、客户管理（CRM）、主动营销等6个系统的上线使用，开通了400客服中心，实现了总行高管、中层移动化办公。

    不仅如此，该行积极融入“互联网+”时代，推出“蒲公英e财富”平台，为投融资双方提供新型互联网金融服务平台，根据用户的需求，推出了“惠赚钱”“惠贷款”“惠生活”系列的优质服务项目。截至2016,年，11月末，平台已累计发行产品235期，交易金额达到6.72亿元。同时，积极打造全新的便利化应用场景综合服务平台，推出“蒲公英e社区”平台。构建互联网+金融+大数据的全新互联网金融生态系统，通过在线金融商城、O2O本地商圈平台、社会化营销平台、在线直销银行、社区金融等服务，采用积分兑换手段，为客户提供优质增值服务，依托手机APP和微信实施“全民式”营销，实现由传统客户经理营销模式向基于移动互联网的社会化营销模式的转变。