日前，山东邹城农村商业银行营业部迎来一位不平凡的客户——井女士。她经营的店面因管理失误发生火灾，存放在店内的4.3万元人民币全部被烧毁。面对烧毁的残币，井女士的内心十分焦急。她带着烧焦的残损人民币跑了好几家银行，都被拒绝了兑换要求。井女士抱着试试看的心态走进了邹城农商银行营业部。

    得知这一情况，大堂经理第一时间将情况上报会计主管。尽管临近下班，该行会计主管仍旧决定加班为井女士进行清点。同时，开立临时营业窗口，安排两名工作人员使用专业工具、逐张手工鉴别等方法确定兑换标准。经过纸币分离、清点、粘贴等一系列工作，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，最终为该客户兑换残损币37965元，为客户挽回了财产损失。

（臧  娜）