“最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停地为我们工作。”这是被山西省农村信用社联合社摆在企业核心价值观首位的一条，而诚信作为中国精神之一，对于我这个工作10年的农信老兵尤其感受至深，农信机构的“品牌”要在农村地区持续唱响，实现长远发展，就必须坚持“信”字第一。

    从农村金融环境来看，各大商业银行逐步向城乡渗透，“互联网+金融”发展速度更是惊人。从“千县万村”到“千县万亿”，是阿里巴巴集团从布局农村电商到实施“互联网+农村金融”战略的延续。而京东集团旗下的京东金融在2015年启动了3F战略，把消费品下乡、农产品进城以及农村金融三个“F”打造成为一个以线下渠道为依托、消费金融与供应链金融相结合的组合体。阿里巴巴集团动辄就是跟各省、市、县签署大的框架协议，并且携带各色理财“宝宝”们瓜分市场蛋糕。而京东集团则是借助其渠道之威，每个推广员都成为一个“背包银行”，走镇下村，依仗强大的“地面部队”进行渗透。就农村金融服务而言，农信系统已经扎根农村地区60年以上，当地潜在客户需求已经挖得很深，各地区农村金融格局基本较为稳定。不论是与各大国有商业银行相比，还是与阿里巴巴集团、京东金融过招，农信机构多少显得力不从心，除了要在基础业务上顺势而为，实现创新创造外，还必须坚持其最本质的精神——诚信，这也是几十年来，城乡客户对农信社最难割舍的一点。

    从行业主体来看，农信社的宗旨是不会变的，服务“三农”，兴社富民将贯穿其改革发展的始终，而一个“信”字，就是其企业的灵魂与生命。“人无信不立，事无信不成，商无信不兴”，农信社作为集体企业，现代金融企业集群的铸就离不开诚信经营和信誉拓展。全球寿命超过200年的企业，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。比如通用汽车、摩托罗拉、可口可乐等这些“百年老店”，没有哪家不是因诚信经营而屹立世界之巅百年不倒。

    从服务对象来看，农信社作为农村中小金融机构，面对的大多是农村地区的客户，而这类客户有一个很大的特点，那就是“认死理”。通俗来说，就是“你对我好，我就无条件地对你更好”。这是很朴实的，却也是最现实的。农村客户不会无预约提取大额现金，更不会提出数额巨大的贷款，可能就是给远方的亲人汇个款，隔三差五地修改银行卡密码等琐事。农信机构需要做的就是要培养一线柜员的耐心及“抗折磨”能力，为农村客户办实事、解决实际问题，不欺诈、不哄骗，说到做到。这些素质是必备的，如果一个柜员不能从容应对一位无数次来办理“小业务”的农村客户，且做到不厌其烦，始终笑脸相迎，那么他就是不称职的，或者说是不适合在前台工作。

    农信机构扎根农村数十年，唯有不忘初心，坚持信誉为本，以诚取胜，才能真正做到“农村阵地寸土不让，城市阵地寸土必争”，且必将在波澜壮阔的竞争中实现绚丽多彩的“农信梦”。