整理：本报记者  叶 梓 

    在产业高速发展的大背景下，电子商务人才与诚信体系、物流配送一起成为影响我国电子商务产业发展的三大瓶颈。巢湖市社在发展电子商务伊始，就把电商发展与人才建设并举。实践也证明，不断改进电子商务人才的培养模式， 培养更多符合市场需求的专业人才，尽快弥补农村电商的人才缺口，才是农村电商持续健康快速发展的必由之路。

    近年来，随着电子商务在城市中的发展日渐成熟，农村成为了政府以及电商从业者都十分看重的发展地区。巢湖市是安徽省的首批电子商务进农村综合示范县之一，市社抓住这次机遇，自2014年以来，结合自身经济优势，由政府引导、企业运作，加强与国内知名电商阿里、京东企业战略合作，整合了各类流通渠道资源，实现渠道下沉、跨界融合，让农民也搭上了电子商务快车，有效地促进了农村现代流通体系建设。

    巢湖市政府坚持“政府引导、市场驱动、企业运营”，突出项目带动、市场化运作，把发展电子商务作为推进产业联动、促进农民增收、丰富城乡消费的重要手段。此外，还成立了由市政府主要领导组成电子商务工作领导小组，办公室设在市社，并出台了一系列促进电子商务发展的政策。通过强有力地推进，巢湖市注册的各类电子商务同比增长约40%。具有代表性有1号店巢湖地方馆、淘宝特产中国巢湖馆、天猫日月食品店等，这些平台都以销售巢湖农产品、水产品、渔网渔具和百货为主。

    借助市政府的支持力量，市社整合了系统内的各项资源，积极建设了方便的电子商务平台。首先，为了拓宽渠道、打响生态品牌，与时俱进地拓展农产品销售模式和渠道，更好地把当地特色产品推广出去，2014年3月由巢湖市供销合作社牵头，在合肥市社和巢湖市政府的大力支持下，投资200多万元创办了巢湖市日月电子商务有限责任公司，并建设了“巢湖市日月电商园”。公司借鉴了特色中国·宁国馆的成功经验，建立了环巢湖名优特产品电商展销中心（实体店）、淘宝网店—特产中国·巢湖馆，还有1号店—特产中国·巢湖馆“三位一体”的运作模式。巢湖市日月电商园的建成，将为巢湖本土特色农产品提供更加高端便捷的销售平台，引领更多的农产品经纪人进入电商领域，为促进农业增产、农民增收发挥积极作用。

    要真正做到让农民都参与到电商发展中来，就必须“电子商务进农村”。于是，我们把大部分的精力放在了农村服务站点的建设上。2015年5月，巢湖市政府与阿里巴巴集团等正式签署农村电子商务合作协议，6月6日，由公司打造的合肥市第一家县级“农村淘宝”服务中心在巢湖市建成。与此同时，巢湖市庙岗、烔炀、夏阁村等20多个“农村淘宝”村级服务站也相应开张。服务中心是集农村物流中转、“农村淘宝”村级服务站和农村居民电商业务培训为一体，努力搭建农村电商体系推广和销售服务等。服务中心成立后可为村民提供购物、网上代买、网上代卖、网上缴费、农村创业、本地生活等服务，实现了“网货下乡”和“农产品进城”双向流通功能，让交通不便利、信息相对落后、配套服务体系不健全的农村居民享受到“一站式”服务，促进了农村居民创业就业和增收。市社计划在两年内将 “农村淘宝”村级服务站覆盖全市150多个行政村。

    为进一步在巢湖范围内营造电子商务氛围，加快电子商务发展，提升电子商务在巢湖的应用水平，2015年初市社牵头制定了电子商务综合示范县人员培训方案，并且与合肥工业大学、淘宝大学以及杭州、合肥等地知名的电子商务培训机构合作，面向政府、企业、农民、个体经营户、大学生等培训，建立了一个全面、持续的电子商务培训体系，将在两年内对巢湖开展大范围、多层次，多方面、多形式的电子商务初、中、高、专题培训，逐步建立巢湖电子商务发展人才库，解决电商企业人才匮乏问题。2015年11月，由市社日月电子商务有限责任公司承建的巢湖市电子商务公共服务平台正式上线，平台主要发挥宣传并推介巢湖的名、优、特农产品的作用，为企业的转型升级提供强有力的平台支撑，为居民的生活便利提供现代网络服务，为有志之士开展电商创业创新提供帮助。此外，该平台对不同人群进行电子商务的发展、店铺运营、营销技巧、客服、数据分析等专业的培训，很大程度上提高相关人员对电子商务知识的认识及应用能力。目前，巢湖市现有村淘网店370多家、村淘服务站62家。仅村淘、物流等相关产业就解决农村剩余劳动力约3000多人，年营业额达2.3亿元。

    巢湖市的农产品丰富、产品特色明显，而且具有一定的知名度，接下来，市社要充分发挥自身优势，加大农产品的网络宣传工作，架好农民田间地头与市民餐桌的桥梁；人才是关键，市社要注重电商人才的培养和引进，配好配强相关网络营销人员，进一步加强产品网络营销力度，并突出巢湖本地特色，实现产品的差异化、特色化、品牌化。同时，巢湖市作为全国电子商务示范县，既是一项荣誉，也是一项艰巨任务，我们一定要紧抓“互联网+”，用好“互联网+”的方法，为巢湖市经济的转型升级提供基础保障。