国货的问题，本质上就是两个问题：第一是效率不够高，第二是用户体验不好。

    互联网的绝大部分服务都是免费的，如果一个免费的服务还把用户体验做不好，既没有赚到钱也没有留住人，这个生意如何持续？所以，首先要改善整个商品流通的效率。为了提高电子商务的效率，我们采用了“前店后厂”的方式，开小米商店自己买产品。这样一来，几乎只需要运费和运作成本，就可以把东西卖到了用户手上，省去了很多中间环节。

    “小米网”的这种模式，可以让商户提高销售商品的效率，把其他所有精力集中在怎么把商品做好、怎么把设计做好、怎么把品质做好。我们首先选择的突破口是智能手机。4年前，国产手机很少有人用，但是现在，小米手机使用率已变成了中国市场第一。我认为，小米的价值不在于小米做得怎么样，而是小米带动整个行业变动，带来全新颠覆性模式，我们推动了全行业的进步。

    这个模式成功以后，我们很快就进入第二个领域，就是智能电视。在做电视时，我们也在想能不能带动更多产业，让更多产业开始重视品质、改善设计，所以我们用了一种比较新型的组织结构模式——生态链模式，就是小米帮客户定义产品，小米出钱，然后找最有经验的创业团队来干，小米做小股东。简单来说，如果你的产品达到了小米的要求，小米来做销售。通过这个模式，可以让商家借助小米的网络快速打开市场，而商家只需关注如何把产品做好、如何做消费者最喜欢的产品即可。这样一来，用户体验自然就得到了提升。