曾有机构调研，结果显示：2015年全国茶叶门店平均日进店率不到10人。而茶叶门店导购集体玩手机现象也印证了门店顾客少的事实。

    增加茶叶门店的顾客，成为经济新常态下的茶叶销售终端必须解决的问题。多元化茶叶门店的盈利模式是提升门店盈利能力的第一个关键要素，提高茶叶门店的进店率则是一个重要的指标，因为营销的主体是人，茶叶门店失去了顾客，优质的茶叶、优雅的环境、销售力强的陈列，则都成为了摆设。

    如何让茶叶门店的顾客增多呢？什么样的方法简单而且有效呢？笔者依据来自全国近20个茶叶门店成功引流的案例，并归纳总结为5种方法，这些方法被来自北京、广州、合肥等30多个城市近千家茶叶门店和茶馆采用。

    异业联盟，批量引流顾客

    2014年，北京Z茶企的直营门店和它周边的餐饮店做了一次异业联盟合作，方法非常简单，第一步在餐馆的点菜单上印有“本餐馆茶叶由Z品牌唯一提供”，第二步餐馆的收银台上立有一张桌卡“凭本餐馆消费小票，到Z品牌茶店免费喝茶，而且购买茶叶直接抵用现金”。据了解，Z茶企和餐馆做的异业联盟活动，为其直营店增加了将近1000人次的进店率。

    其实茶叶门店不是孤立的，它处在一个有机循环的商圈中，它是所在商圈的一个业态。在茶叶门店周边有各种各样的业态，和这些业态进行联合，将这些业态的顾客引流到茶叶门店，将让你收获意想不到的效果。

    情感维系，提高老顾客邀约率

    老顾客是门店赖以生存的基础，也是门店销量的主要来源。但是茶叶门店举办的“以产品为导向”的促销方式，如“尊敬的顾客，下周我们的新茶就要上市了，欢迎前来品鉴”，这类型的信息，已经让老顾客漠然，对他们的吸引力越来越弱。

    很多茶叶门店在维护顾客时采用“结果导向”，平时对老顾客不闻不问，一旦要做促销或者做活动，就直接给顾客发信息或者邀请顾客，结果因为感情维系不够，导致顾客对活动关注不多。

    改变促销方式或营销活动的导向，让顾客感受到有去门店的冲动，才能提高老顾客的进店率。广州A茶馆，每个月的最后1天，都会为本月过生日的顾客举办“生日宴”，邀请老顾客来参与，不但有效维护了顾客，而且对当月的销售实现做出了很大贡献。

    挖掘顾客价值，提高转介绍率

    客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段，也是最容易的销售方式。因为每个客户的背后都有49个准客户。

    提高顾客的转介绍率，需要茶叶门店导购能够提供客户满意的服务，感到满意的顾客会把愉悦的体验介绍给他们的朋友，并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。

    提高顾客的转介绍率，需要茶叶导购主动请满意的客户帮忙介绍，否则老顾客不会主动为你介绍朋友。而且在请老顾客转介绍朋友时，需要得到详细的、准确的资料，得到尽可能多的转介绍朋友。

    门店引流陌生顾客

    门店的坐商模式是茶叶门店销售的最基础模式，不过，“坐在家里等生意”也可以采用主动出击的方法增加“生意”。因为陌生顾客正在成为茶叶门店销量实现的重要来源。

    天福茗茶的“奉茶”活动，在门店门口，经常有两位导购，邀请来来往往的人喝一杯茶。当你喝完茶后，导购还会热情地邀请你到门店里面去喝茶。简单的活动，让顾客为“天福”停留，走进“天福门店”。

    此外，安徽著名茶企谢裕大，从2016年开始，举办“一茶一会”的活动，截止到5月份，已经成功举办了5期，每期都为门店引来数量可观的顾客。

    以门店为核心的引流方法非常多，归纳起来分为终端拦截、活动引流、社区开发、会员交换四种模式。

    微营销引流，OtoO

    微营销，很多茶叶门店的态度是“爱之，恨之”，一方面，微营销是趋势，另一方面，微营销的效果，目前大部分的茶叶门店不明显。但是，对3000位茶叶门店店长调研时，发现“有建立微店的茶店不到10%，有用微博销售茶叶的不到1%，有开通微信公众号的茶叶门店不到20%，但是用微信交流的达99%”。

    茶叶门店的微营销，任重道远。茶叶门店的导购集体玩手机，如果都在用手机帮门店引流或者销售茶叶，那将是一件非常积极且有意义的事。

    茶叶门店微营销引流，最有效而且能批量引流的方式是做“微营销活动”。据统计，一个微营销活动，能引流500至1000人。

    （作者系中国茶叶销售情景式培训导师、中国茶叶零售实战讲师）