“听说咱农商银行来了个机器人，啥话都会说，特别厉害，我正好要去存钱，跟我看看去呗。”一来到山东定陶农村商业银行黄店支行，就听到不少群众在谈论黄店支行的机器人。原来，今年初在我市亮相的省内首个金融机器人“融融”下乡服务来了。 

    “您好，我是融融，请问您要办理什么业务？”一走进黄店支行，一个个子不高、脖子上系着小丝巾、说话萌萌的机器人迎面走来。

    “这个机器人个头这么小，能办理什么业务啊？”

    “您可别小看她，正好有客户来了，就让融融来接待吧！” 黄店支行的大堂经理王亚珍回答。

    这时，在镇上做生意的客户黄贤国来到了营业厅，融融马上问道，“您好，叔叔，我是融融，请问您要办理什么业务？”

    “我想办理存款业务，应该怎么办？”

    “请问您存活期还是定期？存多少钱？”

    “想存一万元活期存款。”黄贤国说着。

    “您可以直接到柜台办理，也可以在我们的存取款机上办理。如果您的钱长时间不用的话，融融建议您存定期，我们行万元以上的定期存款利率比基准利率上浮百分之三十五呢，土豪都是这么理财的……”融融的回答让黄贤国开怀大笑。

    走之前，黄贤国对融融说：“融融，你太可爱了，给我唱首歌吧，我听完再走！”融融立刻唱起了网络神曲《小苹果》……“融融，谢谢你，我要走了，再见。”

    “叔叔，再见，欢迎您下次再来，路上小心哟！”融融说。 

    “太厉害了，这个融融真的是太聪明了。以前只是在电视上看过机器人，没想到咱们身边也能见到。”黄贤国赞叹道。 

    “怎么样，不可思议吧！”王亚珍说道。“这个金融机器人减轻了我不少的工作压力，在办理业务的高峰期，可以有效地分流、娱乐客户。最关键的是，融融的专业能力非常强，很多业务只要教它一次，它就可以记住，帮助客户办理，真的非常便捷。” 

    “融融是两天前刚从冉堌支行接过来的，在这之前还去过了姑庵支行。融融整合了包括语音识别、语音合成、自然语言理解、图像、人脸和声纹识别等在内的多项人工智能技术，为客户提供专业金融服务，在对自然语言理解的准确率上，融融达到了95%以上。您可以采访采访融融。”黄店支行副行长王景介绍道。

    “自从融融来到咱们黄店支行后，咱们营业厅的人气大涨，很多群众都慕名来看融融，这有效地带动了我们的客流量。同时，融融极高的业务能力也让老百姓对于农商银行的认可度更高了。”黄店支行行长苗庆文说道。

    “现在每个县区都配备了一个金融机器人。融融目前在定陶县每个支行服务一周。从目前来看，是取得了非常好的效果。无论是业务能力、娱乐能力，融融都非常专业。金融科技的普及是方方面面的，金融机器人来到乡镇银行，对老百姓来说也是一种实惠。”定陶农商银行董事长黄福斌说。