本报讯 某执法机关要冻结的存款已经被其他执法机关冻结怎么办？已死亡存款人直系亲属要支取500元小额存款是否需要公证？15岁以下未成年人需要开户可否由其监护人代理？……

    以上日常工作中被柜员们称为“疑难杂症”的问题在湖南石门农村商业银行的《商业银行柜面业务操作风险管理与防范》课程中通过真实的案例分析和典型的情景架构一一得到生动、准确的解答。

    为进一步识别和防范柜面操作风险，该行聘请专业讲师开展了专题授课。课程从柜面操作风险的概念及特征、主要风险点及管理、成因分析、管理方案设计四大方面对柜面业务风险进行了专题“查纠改”，引导员工全面梳理柜面业务风险点，做到举一反三，学以致用。

    （杨 龙）