为顺应网点转型需要，山东高密农村商业银行在加强4个中心建设的基础上，不断探索改进业务拓展新模式，构建了专职营销中心，成效显著。截至目前，该行专职营销中心10名客户经理已累计拓展存款3.24亿元，日均存款达2.82亿元；营销贷款2.1亿元、理财产品3000多万元，国际业务结算量实现4600万美元，安装POS机300余台。

    顺势而为，构建专职营销团队。高密农商行结合网点转型要求，按照富余人员充实营销岗位的总体思路，本着“专职营销中心客户经理队伍专业化”原则，于2014年7月份着手组建专职营销中心。该行从从业时间、专业技能、工作业绩、沟通协调能力、公关能力等方面出发，制定了详细的招聘方案，通过公开报名考试、答辩、民主评议，层层选拔，筛选了10名专业技术扎实、服务态度好、业绩出色的资源型人才组建了专职营销中心，设立了独立的办公场所，同年9月底正式运行。

    完善机制，激发内部潜能。一是明确职能定位，发挥营销优势。专职营销中心属行总部直管，其主要职能是巩固、拓展优质客户，无需负责农商行其他日常事务。二是强化绩效考评，激发营销潜能。按照“多劳多得、按绩取酬、上不封顶”的原则制定考核办法，专职营销中心客户经理除固定薪酬、延期支付薪酬外，其他全部纳入等级薪酬和绩效薪酬，根据业绩考核发放。行总部为专职营销中心客户经理设计了新的平衡积分卡计分规则，将存款、贷款、电子银行、国际业务等全部纳入考核指标体系，考核不设封顶值，实现了真正意义上的按绩取酬。三是实行等级考核，畅通人才流动机制。该行制定了《专职营销中心客户经理分级管理实施细则》，根据业绩实行客户经理等级管理，对达不到等级管理标准的客户经理调离专职营销中心，搭建“能者上、庸者下”的专职客户经理人才流动机制，真正打造一支业务素质高、公关能力强的专职营销团队。

    成功实践，彰显营销成效。一是实施目标定位，定向揽存攻关。专职营销中心将存款作为工作重点之一，全面开展“扫社区、扫楼、扫街、扫企业”，分片实行全覆盖式客户调查，广泛收集客户信息，每名客户经理建立了客户拜访登记表和工作日志，定期召开例会，细分目标市场，针对不同类型客户，研究金融服务“套餐”，实施差异化营销。2015年，专职营销中心新拓展存款客户1900多户、金额2.6亿元，占全行新增存款的14%。二是实施纵深宣传，强化一体化营销。该中心按照“稳住大户，集聚散户，拓展新户”的策略，持续开展“金融服务进社区”活动，深入园区、社区、企业、市场、学校进行业务产品、服务宣传，在新建居民区及各专业市场、大中学校等人员流动密集区域提供零距离金融服务，根据服务对象，分类推介“薪金宝”、白领通、“简易贷”、抵押免评估及理财、电子银行、国际业务等系列新产品、新服务，实施一体化精准营销。同时，专职营销中心客户经理还借鉴农区模式，通过“雇人”打工的方式，打造条线扩面式营销体系，实现辖区营销全覆盖。2015年，该中心仅通过“线人”拓展存款达4000多万元、营销理财产品近千万元。三是实施流程化管理，规范业务运作。高密农商行制定了专职营销中心贷款营销及管理制度，营销中心客户经理拥有零售业务的承诺权，按照4个中心操作流程办理业务并承担第一责任人责任，一旦出现不良，按照行总部不良贷款责任追究相关规定严格问责，增强客户经理履职意识。对于专职营销中心客户经理营销的贷款，该中心实行先期中心全员衡量评估通过后，再提交行总部风险审查及决策，并加大贷后管理工作，客户经理按照谁营销谁负责的原则，前瞻性做好贷款利息催收，定期深入客户进行走访和贷后检查，及时查堵风险隐患和苗头性问题，实现风险有效把控。目前，该中心营销贷款2亿多元未出现一笔不良。