核心提示

    农商银行要保持良性发展靠其核心竞争力，核心竞争力来源于先进的经营理念、科学的管理方式和不断地创新追求，而这些正是由企业文化培育出来的。企业文化不仅能够增强企业的向心力和凝聚力，也是企业应对市场竞争、创建一流业绩的内在动力，对企业综合竞争力的提升发挥着重要的作用。

1.加强企业文化建设的必要性

    企业文化是社会文化的重要组成部分，也是企业在长期的经营管理实践中，通过主动倡导和精心培育，并为全体员工所认同和遵守的企业群体意识及价值观念，它是企业可持续发展的核心与动力。

    加强企业文化建设是改革转型顺利推进的关键因素之一。近年来，农商银行企业文化建设初显成效。但是，由于历史原因，农商银行企业文化建设起步较晚，传统的思想观念已不能适应形势发展的需要，突出表现为市场定位模糊、创新能力不强、员工观念滞后、竞争意识匮乏等。重塑企业文化是农商银行改革发展的先导；打破原有企业文化形态是改革发展的前提。确立起新的价值观，使企业价值观与个人价值观和谐统一，才能有效促进业务经营的健康发展和改革事业的顺利推进。

    加强企业文化建设是增强企业凝聚力的有效举措。深化农村信用社体制改革以来，农商银行的管理模式也发生了较大变化。一级法人体制使基层机构失去了自主经营和独立核算的权力，部分员工特别是机构负责人因为基层法人代表资格的取消而丧失了工作的积极性。此外，部分法人机构在企业文化建设方面缺少经验，没有建立科学的用人激励机制和沟通交流机制，在职工福利待遇、干部选拔任用等方面没有统一标准，使基层职工缺乏对统一法人单位的认同感，对法人机构的管理存在着对立情绪。通过加强企业文化建设，可解决上述问题，并让全员形成共同的理念、共同的行为准则及共同的价值取向，也让劳动关系更加和谐。

    加强企业文化建设可增强企业市场竞争力。农商银行想加快发展步伐、占领农村金融市场的制高点，必须加强企业的文化建设，以此来拉近与农民朋友的感情并巩固农村市场。在信息科学技术飞速发展的今天，金融机构提供的产品和服务在技术支持、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对人本文化及由其衍生的企业形象的认同。因此，农商银行只有用先进的企业文化来打造、锤炼员工队伍，充分调动员工的积极性和创造性，才能使农商银行拥有更加稳固的客户基础和广阔的发展前景。

2.企业文化建设中存在的问题

    企业文化建设缺乏系统的规划。企业文化是一个庞大的、长期的、动态的系统工程，不可能一蹴而就或一步到位。由于农村信用社法人规模小、经营任务重，缺少企业文化统筹规划能力和人才储备，不能根据市场定位、管理体制、员工队伍、客户基础等实际情况建立长期的企业文化建设发展规划，导致企业文化建设没有达到系统化、深入化，仅处于浅表层、朴素零散状态，影响其作用力的发挥。同时，也制约着管理水平的进一步提高。

    企业文化建设的内涵与形式不相符。近年来，农村信用社也学习和移植了许多商业银行先进的管理理念和工作方法，但大都注重在管理制度、企业外部形象、员工行为规范等方面，对经营理念、核心价值观、目标追求等认识不足，挖掘不够。部分单位误以为将一些标语、格言、口号、制度规章等张贴在企业内部的各个角落就是企业文化，而不知道企业文化是一种传统、一种习惯，能够潜移默化地影响员工的日常工作行为。由于认识不够，最终的结果是企业文化建设与企业的经营管理相脱离，企业文化没有植于员工的日常工作行为之中。

    企业文化建设的深度与广度不够。农村信用社由于体制的原因，目前仍有相当多的法人机构没有进行企业文化建设的思考和行动，已进行企业文化建设的法人机构在实际工作中也缺乏一定的深度与广度。首先是因为缺乏理论指导，对企业文化建设的认识存在偏差。有的人认为企业文化过于深奥；有的人认为企业文化太虚，对企业的经营管理没有什么帮助，反而会增加企业的成本；有的人认为企业文化是自然而然形成的，没有必要进行人为的建设；有的人则认为企业文化就是总结几句华丽的词语，将它当作企业精神就行了。另外，多数企业文化建设缺乏个性，大同小异。例如，团结、求实、竞争之类抽象的精神层面的语言很多，但很少能体现到员工的工作中。

3.培育特色企业文化的途径和方法

    企业文化是企业可持续发展的核心与动力。随着农商银行改革的不断深入和市场竞争的不断加剧，必须将企业文化建设与农商银行改革发展紧密结合，来增强内部凝聚力和外部竞争力。

    借助外部力量，打造提升企业文化。引进外部专业机构，根据农商银行企业文化现状，量身定制企业文化建设方案。

    加强网点装修改造，塑造良好的社会形象。要以门楣更换为契机，统一网点装修、门面并加快自助网点建设等，以此来提高社会公众对农商银行的认知度。

    丰富文化内涵，增强内部凝聚力。引导全员增强合规意识，从各级管理层做起，促进全体员工合规操作；树立开放包容的精神，打造和谐团队文化，人人要有敢于担当的精神和风格；搭建内外学习交流平台，丰富员工文化生活。关心好员工生活，不断增强团队凝聚力；引导全员立足岗位、奋发有为，加快创新发展步伐。

    形成立体式宣传格局。为大力推进企业文化宣传，农商银行可创办内部报刊，加大宣传奖励力度，增强全员参与的积极性。同时，创新宣传内容和形式，积极打造支持“三农”、社区、小微企业、区域经济等金融服务品牌，并构建立体化宣传格局，不断扩大社会知名度和影响力，达到“农商银行”品牌家喻户晓、人人皆知。

    抓好全员分层次培训。建立集中学习制度，行本部、各管辖行均要建立集中学习制度，每周均要利用下班后两个小时的时间组织全员进行集中学习。同时，采取“走出去、请进来”的培训方式，在做好内部培训的基础上，借助外力提高。聘请外部专家，重点加强业务操作和营销公关方面培训，增强培训的针对性，真正达到以学习丰富知识、以知识提升能力、以能力促进业绩的目的。