2015年一季度，新余农商银行城南支行的定期储蓄存款总额“唰”地增了2亿元，稳居全行前三甲的位置。

    “去年同期，定期储蓄存款总额只增了7000万元。”说到过去的一年，刘莺仰了一下头，想尽力把涌出来的情绪，再压回去。对她而言，过去的365天，是熬着过的。

    2014年3月，刘莺接受新余农商银行调遣，从下村支行调到城南支行任副行长，主持该支行的工作。挑上担子后发现，缺乏工作积极性和团队意识，对事没信心、做事没干劲儿，是手下员工中的普遍现象。

    然而，更让刘莺锥心的是，“接手的当月，存款就掉了近2个亿！”至于当年总行下达的3.39亿元的存款任务，更是没影儿的事。

    “如果非要完成总行任务，拼一拼，也是可能的，但却不可取。”坐在办公室里，刘莺跟副行长李秋兰就支行的现实问题，分析着破解思路，“毕竟，支行基础不牢固，成绩即便做出来，也是泡沫。更关键的，要对得起行领导的信任、对得起员工的期待。”

    “保前一年年底的业绩，重点抓团队建设。”左右权衡之后，刘莺跟副行长李秋兰一起，拍定了当年的发展目标和主要任务。

    如果说，新官上任“三把火”。那么刘莺的第一把火，便烧在了对中层干部“倚老卖老”现象的治理上——对没完成任务的主任或部门负责人，实行末位淘汰制；已完成任务的末位干部除外。

    其实，对于这第一把火，刘莺是慎重再三的。“淘汰，毕竟关切到人家的饭碗。”但她也更为清楚，这第一把火能否烧到位，也将关切到她和副行长两个新负责人在员工心中的公信力。

    “只要下定决心，没什么事，是干不成的。”刘莺说。

    末位淘汰制，真的坚持了下来。刘莺说，第一轮，大家对这制度还是半信半疑，结果真有一名网点主任未完成任务“吃了螃蟹”。

    剩下的“两把火”，其中之一，是用在了“凝聚人心”这件事上。

    团队登山活动、拓展训练、存贷款业务竞赛，为了照顾新员工在经营业务比拼上的“短板”，刘莺专门设计了“业务差错最少”、“业务量最多”等名目的竞赛。一时间，城南支行团队的风气，开始变得朝气蓬勃。

    还有“一把火”，被刘莺放在了经营上——即便困难重重，也“必须前行”。

    为了一笔存款业务，刘莺说，大家都是拼了力地想办法，以服务感动客户。比如，为了争取到当地一个投资平台的存款，多方公关之后，他们又想出了“帮其下属矿泉水企业卖水”的点子，“两块一瓶，我们已经卖了8万瓶、销售额16万元。”

    2014年年末，城南支行存余额和贷款授信总额均达16亿元。与前一年相比，做到了只高、不低。

    那一年，城南支行基层员工的绩效都被保住了。但因为没完成当年的总任务，刘莺和副行长两人各被扣了5.2万、4.5万元。

    “总算是熬过来了。”说话间，刘莺与副行长李秋兰两人默契地相视一笑。

    整个2014年，刘莺和副手李秋兰，天天都守在单位，家里的事，一点都帮不上忙。“最难熬的时候，关上门，坐在办公室里哭。”刘莺说，“这样的时候，我俩也有过。”

    精诚所至，金石为开。经过一年的凝心聚力，如今的城南支行上下，已是士气十足。2015年，该支行果断地把工作重点，转移到了经营发展上。在刘莺及团队的共同努力下，营销到了新余市发展投资集团有限公司、新余市国信担保有限公司等存款大户，现有余额1.2亿元。蒙华铁路新余段即将开建，刘莺和团队又拼尽全力营销到了新余市渝龙铁路投资中心的账户，预计进账资金不少于1亿元。

    2015年，城南支行的突出表现，成为行里学习的表率，刘莺的名字，也是榜上有名。

    “我们这么努力，其实，就是想把工作做起来，做成一个事业；想借此实现自己的人生价值；也想把这个支行做好，让我们成功的经验，可以复制。”刘莺说道。