本报讯 江西省农村信用社联合社吉安办事处秉承“以客户为中心”的服务理念，通过优化服务环境、增强服务意识、完善相关制度等有利举措，为老、弱、病、残、孕等特殊客户群体消费者排忧解难。

    吉安办事处针对老弱病残孕等特殊消费群体的需求，采取多种方式，进一步改善网点服务环境。一方面，设立专门通道。结合网点周边环境、硬件设施等情况，该市各营业网点加强网点无障碍通道改造，统筹规划无障碍通道建设，设立无障碍标识等助残设施和引导服务标识，让使用轮椅的客户和盲人安全出入。另一方面，配备专用设备。通过设置客户等候区、补充配备沙发、座椅、饮水机、风扇等设施，舒缓客户等候的焦虑情绪；通过增设补登折机、ATM、CRS等自助设备缓解排长队现象；通过在柜台统一配置老花镜、玻璃门统一张贴防撞条、布放LED屏、自助语音叫号机及配套设备，为听力障碍客户提供必要的信息提示。

    （汤尔烈 周 磊）