“农民需要啥服务就开展啥服务，农民想不到的也要超前服务引导消费，使综合服务社真正成为农村综合服务中心，成为农民朋友靠得住、离不开、信得过的放心店。”这就是崔生江的为民服务经。

    在太行山下，红旗渠畔，河南省林州市合涧供销合作社木纂综合服务社负责人崔生江一心为民的典型事迹被广为传颂。农民群众亲切地称他为“老崔”，夸他是增收致富的“好帮手”，生活服务的“贴心人”。

    诚信经营赢民心

    木纂村级综合服务社担负着全村4500口人、3600亩耕地的生产生活资料供应工作。老崔参加工作35年来，始终发扬一心为民的“扁担精神”，坚持“诚信经营、取信于民、占领市场、树立形象”的服务宗旨，与农民群众建立了密不可分的鱼水关系。综合服务社经营商品达7000余种，大到化肥农药、小到针头线脑，但每种商品都关系到群众的生产生活和切身利益。因此，从商品购进上严把质量关，从正规公司厂家进货，从不购进假冒伪劣商品。在经营上坚持实行三项承诺：即货不对路可以换、货不称心可以退、假冒伪劣假一赔十。多年来，从未发生过坑农害农事件。他坚持做到了“宁可让利、绝不让市场，宁可少赚钱、绝不失民心”。

    2014年秋收种麦期间，新乡一个种子经营户到综合服务社推销“众麦1号”种子。当时“众麦1号”种子市场价为每袋75元，而推销的人只收50元，并许诺销售500袋以上再给5000元好处费。综合服务社一年可销售600多袋，若与他合作不算正常利润就能白赚2万多元，但他想赚昧心钱就是坏良心，坑老百姓就是砸自己的牌子。于是，老崔坚决予以回绝。由于综合服务社货真价实，取信于民，现在全村及方远十里八村大人小孩买东西都知道去大供销合作社找老崔。村上个体户也失去竞争优势，由前几年的20多家剩下现在的6家。

    热忱服务暖人心

    在服务“三农”上，老崔做到了想群众所想、急群众所急、办群众所难、解群众之忧。综合服务社每年经营各种化肥600多吨，全部实行了预约登记，建立台账，靠车推、肩扛、手抬送货上门，送货到田间地头。村里妇女老人手里一时没钱，可先记账，到年底男人打工回来再结算。

    为满足群众需要，他们还购买了车辆、电话、维修工具、大锅炊具、冰柜等方便群众。如在林州农村办红白喜事，都要支大锅招待客人，他们就购买了大锅炊具、酒具、碗筷免费让农民使用。若娶媳妇、嫁闺女就登门拜访上个礼钱表示祝贺、若是白事就拿些黄裱烧纸以示哀悼，然后帮事主把办事所需烟酒、粮油、大肉蔬菜、红布白布等物资进行料理，并开车送到家里。事后用不完退回来再结账，这样既方便了群众，又节省了开支，群众送他个雅号叫“不挂职的红白事理事会”。

    为民服务无早晚。2014年9月25日晚11时，天下着小雨，一农户正在犁地时机械坏了给门店打来电话，他急忙穿上衣服冒雨骑车10来里地，将仅5元的2袋黄油送去，让用户非常感动。为方便群众惠及百姓，2011年他带头成立了“三农服务合作社”。目前，入社农户已达1453户，占全村总户数的95%。合作社对入社农户在商品价格和服务上实行优惠，还在年终按销售额的2%进行分红返利，去年返利达18954.22元。这样既聚了人气，又惠及了百姓。群众高兴地说：“供销合作社服务真好，要不到供销合作社买东西，真觉得良心上过不去。”

    开拓经营惠民心

    近几年来，农民生活水平的不断提高，老崔想法扩大经营项目，满足老百姓生活需要。他在综合服务社里先后增设药品经营专柜；建立供销信息网络，向群众开展信息技术服务；购置测土仪，开展农业科技服务；在门店开展代收电话费、手机费、水费、电费，代收发报刊信件等服务。此外，还增加了粮油蔬菜、熟肉面食、建材、图书等项目。

    老崔经常说一句话，“农民需要啥服务就开展啥服务，农民想不到的也要超前服务引导消费。”老崔精心经营着服务社，一心想让这个小小服务社真正成为农村综合服务中心，成为农民朋友靠得住、离不开、信得过的放心店。     

    （作者单位：河南省供销合作社）