“一卡在手，买遍所有”原本描述的是大城市生活的便捷性，如今生活在山东省淄博市桓台县的消费者也享受到刷卡消费打折优惠的便民服务。

    元旦刚过，位于桓台县中心大街的梦洁家纺店内好不热闹。“快过年了，这几天床上用品卖得特别好，尤其是持卡可以打折的商品。”梦洁家纺老板李莉看着来往的顾客着实高兴：“自从加入这个联盟，顾客确实多了不少。”

    李莉说的这个联盟是桓台县供销合作社社有企业联华超市有限公司发起成立的消费联盟。联盟成立后，联华超市实现了由单一商品销售向综合服务的转变；联盟成员单位利用联华超市庞大的会员群体与专业的宣传资源，发展了潜在顾客，带动了产品销售；持联华“一卡通”的消费者可享受联盟成员单位的折扣优惠，节约购物成本。此举是联华超市有限公司拓展经营服务领域，筹划联合合作形式的有力举措，也是桓台县社探索社有企业改革的一大创新。

    零资本扩张

    异业联盟惠民利商

    桓台县位于山东半岛中部，这里不仅是全市重要的农业大县，工业产值也位居前列，人们的消费能力逐年上升。联华超市有限公司现有35家直营超市，主要分布在大的行政村内，由于品种齐全、价格合理、方便快捷，深受当地老百姓的青睐。随着人们的需求不断增加，为了适应新的市场，在新形势下找准供销合作社的定位，体现社有企业“为民、便民、利民”的经营宗旨，2011年，联华超市有限公司以联华“一卡通”为载体，与县内餐饮、装饰、医药、花卉、珠宝、电讯、培训学校、服装、婚纱、旅行社等24个商家签订合作协议，成立异业联盟。

    联华超市负责异业联盟的卡片制作、宣传推广、刷卡设备的安装及维护等服务，商家只需要给予持卡人特定的优惠。“可以说，联华超市用一个平台整合了全县优质商家的资源，实现了零资本的扩张。我们为商家提供服务，商家再把利益惠及百姓。” 桓台县供销合作社副主任王立军告诉记者。

    “现在供销合作社不能光靠零售业服务百姓了，要创新，更要接地气。”王立军说，他们早在2010年就开始琢磨，如何扩大超市的业务，整合更多的资源，让老百姓得到实惠。联盟成立后，更多优质商家成为联盟的会员，越来越多的市民认识到了异业联盟的好处。“挺方便的，去联华超市办一张卡就能享受会员折扣，钱省了不说，质量也有保障。”说起联华“一卡通”，前来购买电动车的张国富频频点头，他用九折的价格买到了心仪的电动车。经过几年的发展，异业联盟现有近30家成员商家，会员1万多人。

    对于消费者来讲，最大的实惠就是打折。桓台县异业联盟针对持卡用户会定期推出相应的打折促销活动。“目前三联家电的大礼包、梦洁家纺享受低至6.5的优惠、全球通电影院可享7到8折等诸多优惠。”联华超市有限公司副总经理庞云斌介绍，在吸引消费者在联盟内商家购物的同时，商家之间实现了强强联合，增强联盟的影响力。

    为了保证商家的利益，异业联盟要求联盟内的会员属于不同的行业，避免联盟内产生竞争。虽然经常有打折促销活动，但是对商家来讲，加入联盟不仅带来了潜在的顾客，也扩大了知名度。“单价低，但是销量高了。重要的是老百姓挺认联盟的，品牌的象征啊！”绿能电动车桓台专卖店的老板王琴对这个身份很是认同。

    高门槛强服务

    保障消费者利益

    异业联盟目的是惠及百姓和商家，但是产品的质量问题以及售后服务是联华超市有限公司组建异业联盟首要考虑的。“最重要的还是质量，一旦一个商家出现了问题，会波及整个联盟的成员。”庞云斌认为寻找优质商家是关键，把问题扼杀在萌芽中。

    “合作的商家自身首先要具有一定的品牌信誉度，同时我们会对商家及经营人员的口碑、信誉进行考察，这关过了才有可能成为联盟的会员。”经过努力，异业联盟与县域内服务业龙头企业、品牌名店和具有较高经营诚信度的商家洽谈合作事宜，最终与三联家电、薇薇新娘婚纱摄影店、绿能电动车、梦洁家纺等同行业中知名度较高的商家签署合作协议。协议要求加盟单位必须保证商品和服务质量，必须按照联盟对外宣传和广告承诺的优惠和折扣执行。

    除了提高异业联盟的入会门槛，异业联盟成立了售后服务部，负责各个商家的刷卡设备维护及客服的工作。“一旦有人投诉，服务部的人员会去商家进行提醒，要求其改正。”庞云斌说这不仅是保护消费者的权利，也是维护异业联盟的品牌影响力。

    “这个方法好，没个约束就容易出问题，这也是为我们考虑。”说到售后服务部，王琴回应。让她满意的还有联盟成员之间的合作共赢。消费联盟成员单位之间业务紧密相关、互相支援，通过在互相的宣传、促销中夹带双方的销售或者活动资讯，使宣传扩散到相互拥有的消费人群，互通试点、互联通用，扩大了商圈客源，同时消费者也得到了最实惠的消费服务，实现了联华超市、加盟单位、消费者三方利益兼顾，实现共赢。

    几年过去了，异业联盟推行的效果很好，得到了百姓和商家的联手称赞，也成了联华超市有限公司的一张名片。谈到异业联盟未来的发展，王立军想通过多考察多调研，将异业联盟的商家扩大到五十家，逐步完善服务内容，为老百姓打造一个全方位的生活购物平台。

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    异业联盟是指包括公司企业等不同行业不同档次的商业主体在竞争压力愈来愈大的市场经营中，为形成必要的规模效应及商业信息网络、增强企业的经营活力及收益，通过联盟的方式组成的利益共同体。更加简单的说法，它就是一种新的营销方式，是跨行业、资源共享、强强合作的“联盟营销”。

    本栏目由河北石家庄灵寿县供销合作社协办