为了提高员工文明素质，全面提升服务水平，近日，山东省临沂市罗庄区农村信用合作联社举办了一线员工文明规范服务固化提升培训班，对全区210余名一线员工进行了培训。

    此次培训就营业网点服务心态、晨迎晨会、班前准备、文明用语、微笑服务、服务礼仪和营销技巧等内容进行详细讲解。这既是对员工文明规范服务技能的一次固化，也是对当前服务水平的一次提升。

吴绍良 摄