从去年开始，天虹就开始提出发展O2O，受益于此，天虹也成为O2O概念股，每当推出新的项目，股价便立即上涨。今年天虹不再单纯地接轨新科技，而是发展新业态便利店。至此，天虹运营涵盖了百货、超市、购物中心、便利店等业态，线上还有电商辅助。

新型便利店

    自2013年以来，天虹就提出了全渠道多业态的发展战略，并致力于重构消费者本地化消费的便利与体验，便利店的打造成为其战略发展的重要一环。为此，天虹还专门成立便利店业务事业部，全力助推便利店布局工作的展开。

    早在年初就盛传的便利店终于在7月18日亮相，天虹微喔便利店首店地址在深圳市南山区海印长城一期。与普通便利店不同，天虹的微喔便利店增添了些现代元素，采取“零售+餐厅式+个性化服务+O2O”的模式运营。

    除了依托天虹现有商品供应链和社区零售营运经验，微喔便利店不仅提供普通零售商品，并且天虹将其定位于社区居民生活的线上线下最后一公里服务站和居家生活的智慧管家，设定为天虹线上业务的订货点、取货点和退换货点，以及社区应急消费和家居生活帮手。

    “天虹依托在深圳零售业领先的地位，涉足便利店业态是天虹打通电商和实体店非常有效的方式，是一种有效的互补，相当于商业上的两条腿走路。”微喔便利店负责人表示。

    便利店面积在80~150平方米，其中15~20平方米做仓库。此外，微喔便利店店还单独开设餐厅式休闲区。

    在虚拟服务方面，微喔便利店为顾客提供WIFI接入，可以实现网上天虹、天虹微信、天虹微店购物功能。顾客还可以在店内通过电子互动屏、IPAD等搜索和预购更多商品。天虹微喔便利店通过天虹网上购物平台，扩充品类建立线上卖场，改变现有产品结构。通过微信扫码购的形式，可以预购商品，实现48小时提货或72小时送货上门的服务。

    社区服务方面，微喔便利店针对附近社区人群的特点开设了衣物干洗、鲜花预订、家政预约、电器清洗等生活服务项目。

    微喔便利店还嵌入了多种金融服务功能，顾客可在ATM机上提现、缴交公共事业费用、银行开卡、证券开户、购买理财产品等。

    9月13日，天虹开设了第二家便利店，位于福田区彩田路福源大厦。9月30日，微喔便利店第三、四家分店分别在南山后海花园、罗湖晒布路开业。

    未来天虹微喔开店的速度会逐渐加快。天虹表示，便利店发展区域从深圳开始，摸索出成熟可行的模式后才会迅速拓展。便利店除了要实现盈利外，主要意义还在于提供社区服务、增强顾客粘性和线上线下最后一公里服务站的功能。

全渠道战略

    在布局线下最后一公里之前，天虹早就积极地建设网上天虹，完善手机端的布局。

    天虹在2014年半年报中表示，公司已将线下实体店与线上的网上天虹、移动端（天虹微信、天虹微店）等端口打通，正式实施全渠道战略。

    一直以来天虹在O2O革命中就没有掉过队。2010年3月上线电商网站网上天虹，主营服装服饰、母婴用品、美容护理、家居床品、食品饮料、厨卫清洁和生活家电7大品类，此外开通了门店自提和生活服务（团购）。该网站在购物积分上与线下门店打通,并有仅限网上购物使用的“My卡账户”。移动端,公司主要通过微信服务号和移动APP开展O2O业务,预计春节前后将在全国各门店陆续上线。

    2013年微信大火时，天虹开通微信服务号“天虹”，9月13日在宝安中心区购物中心上线，10月中旬开通购物功能。紧接着天虹微店APP于2013年10月上线，将实体店数字化、可视化至手机端，顾客可在手机上随时随地订阅喜欢的品牌、商品，通过注册“天虹微店”可获得会员资格及绑定实体店会员卡，以及获取优惠券。

    虽然经过一年摸索，天虹的O2O项目仍只是停留在表面，并没有进一步开发功能。但在天虹重点拉动电商业务的情况下，网上天虹上半年销售额增长了43%。