对于电商的惯用手法烧钱引流，步步高并没有跟进。王填则表示，步步高不会把钱烧在流量上。

    王填表示，一年前做步步高商城是解决传统零售商做电商“有没有”的问题，云猴网是在此基础上做一个颠覆性的升级。

    在步步高电商上线的前一年，步步高集团董事长王填仍旧认为传统零售和电商针锋相对，作为全国人大代表的王填“两会”提案是国家要对电商征税，创造线上线下的公平竞争环境。直到电商上线的前三个月，王填在公司内部的会议上仍表态，自己绝不会碰电商。

    曾对电商抱有些抵制态度的王填，如今是电商的深度参与者，在区域零售商中，步步高因不时推出的电商组合拳颇为抢眼。过去被许多人认为是水火不容的两种业态在今天看来是水乳交融。

探路电商

    2013年12月26日，耗资1亿元设立的步步高集团电商平台步步高商城正式上线。步步高从阿里巴巴挖来一支电商团队，打造步步高的电商业务。李锡春出任步步高电子商务公司CEO。

    对于电商的惯用手法烧钱引流，步步高并没有跟进。王填则表示，步步高不会把钱烧在流量上。据了解，步步高电商网站上线半年多以来，步步高电商在市场营销方面的花费仅有300万元。

    “对于区域电商而言，过度的流量是没有意义的，只有湖南本地消费者产生的流量才有价值。步步高实体门店的会员有700万，而如果将这700万会员导入电商平台，将是最好的流量。”

    因为旗下有现成的超市、百货，步步高不用为电商网站的品类太发愁。步步高将“超市品类”作为第一期的主打商品。包括食品、日用百货、家居用品以及数码3C等大型超市所能提供的一些基本品类，这样做的目的是满足当地消费者的需求。

    “我们首批选品，选择1万个左右SKU，其中三分之二与步步高实体门店的商品是一致的，另外三分之一则主打中高端、步步高商城特有的商品，而进口食品则是其中特色。”李锡春介绍道。

    这样做的内在逻辑是，不仅和超市共享品类资源，步步高还根据湖南当地人的特性出发做决策。李锡春表示：“湖南人好吃，所以我们在生活资料，比如米、油、水等品类做深。”

    为了与步步高超市实体门店有所差异，步步高电商还特别选择了将近三分之一的中高端商品。

    “一些高端用户，他们希望有一种能够提供高品质的进口食品的业态。虽然步步高超市也有进口食品，但品类不够全面。对于这样的用户，麦德龙或者沃尔玛山姆会员店这样的会员制商店更适合他们的需求，但是由于上述业态选址要求高，门店分布有限，从而使得这些用户的需求难以满足，在这种情况下，步步高商城正好可以满足他们的需求。”李锡春表示。

    作为区域零售商，步步高避免了众口难调的尴尬，针对性地打“本地化”牌。为了强化本地化特色，步步高商城选择了大约1000种湖南当地产的特色商品。上线之初，步步高推出湖南安化产的黑茶和东江鱼，销量不错。此外，步步高还推出如腊肉、剁椒之类的湖南本地产品。

    李锡春表示，尽管这些产品或许在天猫、淘宝以及其他全品类电商有销售，但是就某单一品类而言，他们没有步步高电商做得全面、深入。

    在配送方面，步步高在上线之初就遭遇一劫。由于对订单量预估不足，再加上正值春节前夕购物高峰期，步步高预估每天至多有3000单，而事实证明最高峰的一天超过了5000单。步步高商城开业当天，合作物流公司的一些配送点就发生了爆仓。因此，步步高在今年加强了物流配送体系的建设，设立了配送公司。

    今年7月1日开始，步步高将原先的步步高物流变成了一个第三方物流公司云通物流。采用公交化的配送，利用大卖场、城市分仓，班车制送往各个社区的便利店。也就是采用从中央仓到分仓的物流模式。现在，长沙、株洲、湘潭三地的物流配送由自有物流承担，而湖南其他11个市区则由顺丰负责。

    除了物流问题，传统零售商做电商还面临如何平衡线上线下博弈的问题，步步高则在电商平台中开设了“店中店”，而这无疑影响到实体门店的收益。对此，步步高提出了业绩双重考核的机制，即步步高实体店在网上销售的利润，既算实体店的，也算电商的，集团对此进行补贴。

剑指大平台

    将近一年的探索，步步高在弥补漏洞的同时，也显示了更大的野心。

    继2013年12月26日上线步步高商城后，步步高于10月29日宣布实施“云猴大平台”战略，云猴APP平台同步上线，，打造全国首个O2O本地生活服务平台。

    王填表示，一年前做步步高商城是解决传统零售商做电商“有没有”的问题，云猴网是在此基础上做一个颠覆性的升级。

    据介绍，云猴网最大的突破是将原先企业内封闭式的平台变成了一个全开放、免费的平台。云猴网旗下的5个子平台：电商平台、物流平台、便利平台、会员平台和支付平台都相互独立，形成一个闭环的生态系统。

    云猴数据科技有限公司CEO杨军介绍称，从10月1日开始招商以来，云猴大平台首批签约商家已达5278家，94%覆盖湖南，预计年底将达到一万家以上。在湖南搭建好后，明年下半年就会在江西、广西开设分公司，迅速扩大和开发商户联盟。

    王填还计划推出“步步宝”。“其实本地生活的支付场景我们是最齐全的，可以让我们的支付变得很活跃。比如会跟信用卡的积分仓打通，导入云猴网的积分池，换成高币买东西。洗车，购物，充值话费都可以。我预计明年，我们的积分池最低可导入3个亿，其中，步步高的会员积分回扣就超过1个亿。在这个系统里，你可以用支付宝，但你用步步宝，我会有奖励。”

    王填透露，步步高计划将在3年内共计投资10亿元进行该平台的建设，并设定了到2020年，计划在该平台上实现1500亿交易额的战略目标。

    除了自身大平台的打造，步步高还将异业结盟提上日程。步步高电商计划构筑起一个湖南省内银行、通信商、酒店、餐厅等与步步高会员体系之间优惠、积分等互通的异业联盟。用线上的大会员体系覆盖线下的生活服务领域，让线下和线上有了更密切更广泛的联系。

    步步高的格局不仅仅局限在湖南省内。步步高的计划是，未来三到五年，先将步步高打造成中西部的电子商务平台，然后逐步拓展到陕西、北京等地区。

    王填透露：“按照计划，步步高将在2016年全面布局北上广，在北、上、广步步高将不开设实体店，只做社区便利店和规模不大的体验店，在仓储物流方面，将选择与当地区域零售商展开深度合作。”