今年黄明端的出镜率明显提高。在公开场合黄明端很少着墨于线下门店运营得如何成功，而更多讨论的是电商、O2O，飞牛网更是被频繁提及。

    飞牛网最终搭建的组织架构是这样的：最上级是飞牛网总部，下辖全国分店客服中心、自建的云超市，另外有分成ABCD四个级别的体验馆区。

    在电商咄咄逼人的气势下，稳坐中国超市大卖场门店销售和单店业绩双料冠军的大润发如坐针毡。虽然电商还不至于革了实体零售商的命，但大润发隐约感到危机，痛下决心进军电商业务，打一场硬仗。

    在没有成熟的模式进军电商，大润发蹒跚前行。虽然有时候力不从心，但大润发认为自身没被时代甩尾，仍在乐此不疲地追赶。

    对于电商业务，大润发中国区董事长兼飞牛网执行董事黄明端抱着二次创业的态度。

纠结进军电商

    今年黄明端的出镜率明显大大提高。在公开场合黄明端很少着墨于线下门店运营得如何成功，而更多讨论的是电商、O2O，飞牛网更是被频繁提及。

    去年6月中旬，高鑫零售宣布成立上海飞牛集达电子商务有限公司，注册资本1亿元。其中，康成投资（即大润发）出资65%，香港公司Excellent First Limited出资35%。飞牛网于2013年下半年开始招商，今年1月16日正式上线，目前主要在上海、江苏、浙江、安徽四个省市开展服务。

    黄明端认为，在互联网时代，所有行业都不能置身事外，必须转型。“实体店不转型不行，不转型等于是等死，但是转型等于找死。我们后来想了想，与其等死不如找死。”企业经营者要掌握时代的潮流，满足消费者的需求，未来的所有商户都会走上电商化。

    现在大润发对电商抱有如此开放的态度也是经历了此前的一番思虑与挣扎。2014年刚刚进入电商领域的小兵大润发，与已经发展十来年的阿里巴巴和京东相比，步伐落后太多。之前在零售企业中掀起过一阵触电潮，大润发也是冷眼旁观。一方面是由于大润发实力强大，活得比较滋润。另一方面，大润发对电商是雾里看花，难以摸清门道。

    令传统零售商望而却步的是，做电商意味着烧钱，而且还是个无底洞，不知道什么时候能盈利。所以黄明端在董事会上提起做电商的事，董事们听说京东亏了十几个亿，都吓一跳，说：“我们高鑫一年才赚那么点钱，一年赔十几个亿，Peter，做这个你要考虑清楚。” 

    除了对电商的烧钱模式不看好，如何支付、如何解决物流配送问题，黄明端都深感疑惑。

    虽然黄明端有点犹豫，但还是决定先在天猫试水自家服装品牌，销售大润发独家代理的美国服饰品牌巧乐奇。但结果并不如意，100万元销售额要付出200万成本。

    尽管试水的结果不尽如人意，但随着支付宝逐渐普及、及电动车送货的可行性，黄明端慢慢看到电商的潜力，便决定投身电商事业。公司对飞牛网的支持力度不断加大，继飞牛网建立之初投入1亿元之后，不久前董事会又同意增资5亿元。

    虽然飞牛网是后进生，并且商超类电商已经过一轮洗牌，但大润发并不认为今年进军电商为时已晚。“在这个时间点，大润发做足了准备，而且同行们已把该试错的东西都试了一遍，飞牛网就不用走那些弯路了，飞牛网在电商领域的许多经验来自于同行和市场。”

    人员构架上，飞牛网的董事长由曾主导大润发上市的资本运作的专家徐盛育担任，商品、运营、行销工作由大润发的元老柯佳伶负责，另外，飞牛网聘请了台湾PChome一线操盘手洪千琇出任飞牛网总经理。整体来讲，飞牛网的高管团队以大润发系为主，另外聘请了台湾电商人负责操盘。

千乡万馆计划

    建立了基本架构之后，大润发面临的是更具考验的真枪实战。因为与传统门店的游戏规则不同，“生手”大润发需要慢慢摸索电商的运营规律。

    传统零售企业线上线下同时发展时，首先纠结的问题之一是如何定价，如何避免左右手互搏。而黄明端对此想得比较简单，飞牛网和实体店没有关系，采购有分开也有结合的部分。飞牛网的商品定价也是独立的，飞牛网认为比价对象不同，线下商超与沃尔玛、家乐福比，线上是和1号店、京东比。

    摆脱了线下门店的空间限制，大润发趁势扩张了商品类别，飞牛网的商品品类多于门店。据黄明端介绍，飞牛网借助大润发全品类的供应链优势采购入仓，但SKU会比实体店更多。“我们想做网上超级购物中心，门店由于面积有限，很多品牌进不来。”

    黄明端说，大润发曾经有段时间非常想做购物中心，不过看到万达已经做得非常好，就干脆借电商做网上超级购物中心。另一方面，大润发也希望飞牛网成为业绩增长动力，毕竟很多乡村地区大润发无法覆盖，希望电商业务能够补足大润发补足。

    据了解，到目前为止飞牛网已经有12万个SKU，8月销售额超过2000万元，客单价在150元左右。

    大润发还积极调动企业的其他资源编织电商大网。由于不到300家的门店规模，大润发在大陆地区门店覆盖范围并不是很广，仅靠大润发自身的门店配送远远不够。因此，大润发利用兄弟公司喜士多启动千乡万馆O2O计划，旨在服务大润发服务不到的地区，解决没有满足的顾客需求。并且游说全家便利店进行合作，支持用户自提货品。

    对于未来的发展，大润发着重于O2O项目。“飞牛网的千乡万馆计划可以理解为一个闭环。”大润发O2O项目负责人袁彬解释道，并描绘了飞牛网最终搭建的组织架构：最上级是飞牛网总部，下辖全国分店客服中心，自建的集便利、团购、网购体验于一体的云超市，另外有分成ABCD四个级别的体验馆区。

    黄明端表示，每家门店驱动若干个网购体验馆，为本地区消费者提供咨询、订货、收款、售后等一站式服务。飞牛网将以顾客为核心，通过线上线下互补打造社区服务中心。在1000个以上的社区、乡镇，开出一万家以上“便利店+小店或邻里中心”的网络体验馆。飞牛网的网络体验馆主要服务大润发服务不到的市中心社区、偏远乡镇。

    此外，大润发还联姻中国石化销售有限公司(销售公司)。与中国石化易捷便利店商品实施联合采购降低成本，选取上海易捷便利店为试点合作经营并扩大合作范围，探索在电子商务与O2O业务合作事宜等。

    向全国拓展也在大润发的发展蓝图中。大润发计划将全国所有门店打造为线上的发货中心，预计明年初全国所有的客户都可在飞牛网购物。

    飞牛网仍处于亏损状态，但大润发对这个新生儿的表现还算满意。黄明端表示，半年运营的数字已达预期。不过，如何止住亏损是大润发不得不考虑的事。