结盟便利店，招徕线下企业，以社区服务为切入口，构建“京东+便利店+物流”模式，冲刺最后一公里。

    从和便利店合作到亲力亲为送货、和中国邮政合作，京东还在为O2O概念如何做实不断试水。

    仅有网上平台的京东一直在思考如何更好地“落地”，今年以来不遗余力地推进O2O战略。结盟便利店，招徕线下企业，以社区服务为切入口，构建“京东+便利店+物流”模式，冲刺最后一公里。

    然而，在一场声势浩大的联盟便利店活动之后，京东的O2O项目就没有更多的消息。随着牵头京东和便利店联盟的负责人调任，业内也发出了质疑的声音。

    没有实体支撑的京东如何与其他电商企业竞技，未来走向扑朔迷离。

与便利店情投意合

    不满足于与便利店的合作只限于收发快递，京东探索更深层次的合作。与北京好邻居便利店不欢而散后，京东从去年11月开始与山西太原的唐久便利店开展了O2O实验。一个拥有流量，一个拥有本地资源，京东与便利店一拍即合。双方定下目标，实现1小时送达服务。

    虽然京东的物流系统在一定程度上PK掉了其他电商，但考虑到下沉三四线城市的配送成本问题，京东认为快消品类并不适合全部自营。快销品的利润和客单价较低，如果全部直营，毛利率很难覆盖长距离配送的物流费用。

    而遍布于城市的便利店不仅能够补足京东平台的商品品类，而且便利店距离消费者最近，接触到最广泛的消费者。便利店的仓储和配送体系亦为其价值所在。连锁型便利店有总仓、冷链仓储和配送系统，每日向门店送达一两次。

    对于便利店而言，促成合作的重要因素是突破之前门店的限制，在京东平台的太原唐久大卖场的SKU（库存进出计量单位）直接从3000个扩充到30000个。

    京东与唐久便利达成默契后，双方真金白银地投入表示了对联姻的真心实意。

    京东不仅为唐久便利提供了网上入口与扩展SKU，还将唐久便利和其的信息系统、商品系统、供应链系统、服务系统、支付系统以及会员系统进行深度打通。比如移动端、WIFI端服务器的提供，改造ERP销售系统以及POS销售系统等。京东前期推广花费百万元。

    偏重于重资产发展形式的唐久便利，则为网上大卖场专门投资4000多万元新建了一个1000多平方米的配送中心。有媒体报道称，去年11月开始，仅信息对接一项，唐久就已投入300万元，其中包括自有信息系统改进和电商设备的采购。原有的收银系统、ERP系统和WMS系统都根据京东的需求做出相应调整。另外，前期的总体投入将近3000万元。

    具体业务操作上，京东除了作为平台，以及最后将订单完成后的现金转给唐久，中间的下单、配送、跟便利店交接等流程都由唐久便利单独完成。而京东自营产品在太原的配送业务仍由京东自有配送体系完成。

    以唐久便利为样本，今年3月京东大张旗鼓地宣告联姻全国15个城市12个品牌的万家便利店。京东为这些便利店搭建入口，用户可直接在京东上下单，由便利店完成配送。

    随后，京东与河北国大合作。双方信息系统进行对接，订单信息流和资金流进京东，T+1天返还便利店，京东收取3%服务费。

    京东与便利店的合作协议条款规定，限制线上便利店销售3C产品和家电，除此之外的产品则不受限制。京东不放开家电和3C，因为这类产品体积小、价值高，物流成本可以忽略不计，但这类产品非易耗品，用户粘性较低。而生活消费品则相反，用户粘性大，但物流成本高。

调转方向

    京东和合作的便利店打着心里的小算盘，设想中的合作方式弥补了各自的短板，推进O2O项目的顺利开展。不过，在执行中还是遇到了难题。

    有业内人士指出，京东与便利店的合作并不顺利，双方在实时库存信息对接、配送成本及便利店员工配合方面都没有磨合好。

    尽管唐久便利不惜投重金打造线下对接系统，但在唐久便利下单的顾客并不多。做得最好的门店是唐久丽华苑店，日订单达到4000元。而能取得这样的业绩得益于该门店位于高档社区，且4000元订单中还包括唐久推出已久的电话送货。多数门店来自O2O的订单寥寥无几。

    在门店人员分配上，缺少利益驱动使得店员意兴阑珊，不愿意送货。即使为顾客送货上门，员工也未能得到额外的补贴。

    更重要的是，京东和合作的便利店存在业务重合的情况，在便利店所分布的城市，京东的供应链也有所覆盖。在支付方面，现金流都流入京东，金融权先被京东收回然后再转给唐久。更糟的是，便利店的客户数据京东一览无余，而便利店却无法掌握完整的数据资源。

    随着京东O2O项目负责人侯毅的换岗引来一片唏嘘声。侯毅被调往京东亚洲一号项目担任总负责人，原今夜酒店特价CEO邓天卓接任京东O2O项目负责人一职。

    京东相关负责人表示，尽管出现了人事调整，但并不影响京东O2O战略的方向。由于亚洲一号进入到了关键阶段，未来侯毅将专注于亚洲一号项目的实施。

    京东与便利店的后续发展进行得悄然无声，京东又把目标转向了另一种形式的社区O2O。

    一款名为“京东快点”的产品上线测试，通过微信公众号来完成服务，内测地区仅在北京望京附近。

    目前，京东快点可配送的商品包括奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品六大类。若用户在每天上午 9 点到晚上 8 点半之间下单购买商品，京东快点将承诺在下单后 2 小时内送达。

    目前，满59元免配送费，采用货到付款。北京的望京为首个试水区。在上海地区，京东还和部分良友金伴便利店、全家、农工商超市合作，配送便当。

    据了解，京东快点的模式与社区 001 非常相似：与小区周边的商超合作，由他们提供货品供应，然后由京东自营及第三方物流共同完成配送。

    京东与便利店的合作没有继续加深。京东看中了中国邮政在城乡市场的网点覆盖与服务能力，把橄榄枝抛向了中国邮政集团，试图发展农村市场，共同打造面向三线以下城市电商平台。

    据悉，借此次合作，京东将为中国邮政“惠民优选”平台提供包括电脑、数码产品、家居厨具、化妆品等众多品类的产品，通过中国邮政分布于河北、河南、山东、湖北等13个省份的十几万个网点，辐射广大城乡市场，为数亿城乡居民提供优质电商购物服务。

    从和便利店合作到亲力亲为送货、和中国邮政合作，京东还在为O2O概念如何做实不断试水。