湖北是劳务输出大省，在外省务工人员达630多万人。作为服务“三农”的主力军，湖北省农村信用社十分关注这一群体的金融需求，对外出农民工全面调查建档、建立联系，积极提供存款、贷款、结算、工资代发等“一揽子”服务。农民工走到哪里，农信社的服务就跟进到哪里，探索了一条贴身服务农民工的特色之路。

    调查建档摸民情

    近年来，湖北农信社大力实施“进村入户”工程，把外出打工人员信息作为调查建档的重要内容。基层各网点与村组干部建立长期密切的联系，聘请村组干部为信息联络员，与农信社客户经理一起深入村组、逐户上门，坚持“白天走访、夜晚建档”，开展农户“一户一档”的信息库建设工程，重点摸清务工人员流向及详细情况。

    信息库中的打工户档案坚持“五有”，即有打工户家庭基本情况表、打工地详细地址、联系方式、从事行业、收入情况。自2010年以来，该省农信社通过开展进村入户活动，建立外出创业农户经济档案200多万户，为外出务工人员提供金融服务奠定了坚实基础。

    驻地服务解民难

    外出农民工出门在外，没有归属感，金融知识匮乏，对金融服务的了解严重滞后。为切实掌握农民工的需求，帮助解决农民工出门在外遇到的种种困难，湖北农信社通过与政府协调，依托商会，集中驻地开展“五个一”对接活动：送去“五个一”，带回“五个一”。

    送去“五个一”就是：送一封慰问信、送一张金融服务联系卡、送一张银行卡、送一张业务宣传指南或宣传光盘、送一块“外出创业者金融服务中心”的牌匾。带回“五个一”就是带回：一份考察报告、一份外出创业者联系本、一份外出创业企业及企业主基本情况表、一份外出创业领头人（企业老板）开户申请书、一份资金回流预测表。

    到今年8月末，该省77家行社共与500多个商会开展了对接活动，在福建、广东、江苏、云南、浙江、北京等多个省市设立了100多个农民工金融服务中心，主要开展金融知识普及，提供信贷资金、法律咨询、信息资讯、就业帮助、维权讨薪、心理疏导和困难帮扶等活动。例如，今年年初，湖北郧西农商行上津支行服务的在外务工人员外出务工，需要当地公安机关出具无犯罪记录证明，上津支行通过与派出所沟通协调，帮外出打工农民开证明200多份，使外出的人能顺利打工。

    亲情服务排民忧

    农民工背井离乡，最烦心的就是节日回乡坐车难，最牵挂的就是家里的父母和小孩。为解决农民工的后顾之忧，湖北农信社大打亲情牌，用真心真情黏合农信社与农民工的感情。

    湖北农信社利用农民工回乡团圆过节的契机，与回乡农民工对接。春节期间，该省农信社在车站、码头等交通场所设立服务站，热情接送回乡农民工和外出创业人员；邀请务工带头人、优秀务工企业家代表召开联谊会，增进感情；主动为春节回乡人员办理资金结算、信贷支持、金融咨询等金融服务，逐步形成较牢固的金融服务合作关系。今年春节前后，湖北农信社共派出大客车1200多车次，为打工人员返乡离乡接站送站。

    湖北农信社还帮助解决农民工留守子女和留守老人的就学、生活等困难。在湖北红安觅儿镇董家村，村中青壮年大多在外打工，红安农信社主动沟通交流，服务留守人员。一次走访中，客户经理发现老人张宇升摔倒在家门前，导致小腿骨折，立即联系车辆将老人送至镇卫生院，及时进行了医治。

    电子银行进工地

    农民工在外地挣的都是“血汗钱”，但由于不懂金融知识，经常发生“血汗钱”丢失、被盗等现象。湖北农信社为帮助农民工安全汇兑资金，推出了移动开卡终端设备，摆脱时间、空间束缚，到务工集中地为农民工办理福卡，将服务送到创业领军人物及打工人员手中。同时，依托“农民工金融服务中心”驻地工作人员，制作宣传手册，全面推广手机银行、个人网银、企业网银、转账电话等电子银行产品，让农民工在外便捷享受农信社金融服务。

    截至今年8月底，该省共发放农民工银行卡160多万张，为7万多外出农民工代发工资上百亿元。先后开通异地农民工网上银行25000户、手机银行10800户、电话银行1200户、“卡乐付”275户。

    信贷扶持助发展

    外出打工人员常年在外务工，积累了一定的资金和技术，迫切渴望创业致富，但户籍地限制造成银行信贷扶持困难，成为制约农民工创业的瓶颈。湖北农信社积极创新业务产品，不断满足农民工金融服务需求，量身定制农民工专属信贷产品，先后推出“保证保险”、“农门跃”、“金梧桐”等农民工创业贷款，帮助农民工创业做大做强。

    湖北郧西农商银行创新推出了该省首个异地信贷业务产品“创业通”。三年来，该省农信社发放“创业通”贷款1500余笔，累计金额47亿元；引导农民工创业40余万户，带动60余万人创业就业。

    同时，随着新农村建设的不断深化，农村经济发展走上了快车道，外出打工的农民工纷纷返乡，在家门口自办小微企业，成为农村经济一道靓丽的风景。湖北农信社打造“绿色通道”，为返乡农民工创业申请贷款、办理结算、金融咨询等业务提供一站式办理、一条龙服务。

    2013年，湖北秭归县茅坪镇金缸城村村民杨国土，曾在外地家具厂打工，掌握了制作实木家具的技术和管理经验后回乡创业，却苦于只有技术没有资金。当地农商行了解情况后，迅速调查给予其资金扶持。现如今，杨国土的小家具厂发展到30余人，年销售达到253万元，利润达54万元。

    湖北农信社在贴身服务农民工的同时，也促进了自身的快速发展。截至今年8月底，该省农信社各项存款比年初增加545亿元，其中外出打工人员回流存款140亿元，占全部存款净增额的25%。