江苏启东农村商业银行作为第一批党的群众路线教育活动参学单位，在第二批教育实践活动中积极开展“回头看”，进一步结合自身行业特色，创新举措，转变作风，通过开展便民服务、建立特色支行、设立帮困基金、组织爱心帮扶活动等措施，为群众解忧、为企业解难，努力成为“老百姓自己的银行”。

    金融服务网格化

    该行党委投资十多万元建立了服务“三农”的内部网络系统，并延伸到全行65个营业网点，这一为民服务的工作平台成为广大员工察民情、听民意、解民忧的“利器”。

    该行党委将最新的惠农政策、扶持小微企业的措施办法等内部共享到所有支行的每一台服务器，让员工第一时间学习掌握。

    启东农商行通过开展金融“村村通工程”，消除金融服务盲区，让百姓足不出村就可享受便捷金融服务。

    该行要求全行300多名党员干部每季度走访农户200户以上、走访小微企业80户以上，对群众的所思所盼通过内部网络上传总行党委，分类列出“问题清单”，限时限人落实到位，构建便捷高效的便民网络。

    便民利民渠道化

    该行党委秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的服务理念，积极履行社会责任，主动为政府分忧解难，承担了包括代发低保、粮食直补、优抚金等数十项政策性业务，惠及广大城乡居民。

    通过广泛开展普惠金融进校园、进社区、进企业活动，让广大农户、个体工商户体验农商银行的现代化金融服务。

    通过开展“送金融知识下乡”“送电子银行产品进学校”等活动，面对面向客户讲授金融知识，手把手教会他们使用电子银行产品，把服务送到基层、把课堂搬到农村，将金融服务延伸至“最后一公里”，构建起支农、惠农、便农的“快捷通道”。

    目前，该行在全市共安装助农POS机303台，覆盖了全市11个乡镇297个行政村，实现交易金额1999.93万元，交易笔数达25万多笔。

    助推发展特色化

    为更好地服务地方经济发展，该行党委结合当地产业特色情况和产业分布特点，通过贷款归并和区域划分，出台配套制度，形成了专门服务滨海工业园区企业的滨海新城支行、主要服务全市建筑企业的文峰建筑业特色支行和专做天汾电动工具产业园企业贷款的天汾电动工具特色支行。

    启东农商行针对各行业特点，在原有贷款品种的基础上，创新推出了项目经理贷款、建筑类流动资金贷款、“票易贷”等10多个贷款新品，以产品创新推动业务发展和客户服务提升，基本满足了企业的信贷产品需求，从而在竞争中赢得主动。

    此外，该行还针对建筑工人大多数在外地工作的特点，开发了建筑类工人联名卡产品，免除该卡种的异地取款手续费，满足了他们的金融需求。

    服务群众制度化

    着力构建帮扶机制， 积极开展金融扶贫工作，建立党员干部义工队伍，定期为帮扶对象送去慰问和祝福。

    启东农商行还向困难弱势群体奉献爱心，捐资设立了“妇女儿童关爱基金”和“春蕾班”，定期为贫困、孤残、留守、大病妇女儿童提供物质上的帮助、精神上的鼓励和心灵上的安慰。