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农信社应切实提升软实力

□ 湖南省新宁县农村信用联社 皮育生 李述智

 

  推行利率市场化改革以来,银行业的竞争呈现白热化、同质化的特点,每家银行都致力于扩大资本规模、提升网点数量、安放自助设备,在网点布设、服务流程、产品功能上千篇一律、如出一辙。由于历史原因,农信社在这些方面要落后于其他商业银行,若一味强调这些硬实力的发展,不仅短时间难以取得实质性的超越,同时也会使原本白热化的竞争更加激烈。对于农信社来说,提升自身的软实力不仅投入小,而且能有效提升农信社的服务水平和企业形象,实现个性化发展,最终在难分难解的竞争中实现“弯道超越”。

    一要完善体制机制,提升企业效能。一是优化组织结构,减少企业的管理层级、压缩职能部门和机构、裁减冗员,促进组织的扁平化。二是完善规章制度,要不断完善和建立健全管理规章制度,做到有章可循,有据可依。三是明确岗位职责,合理设计各岗位的责任和分工,并对分工进行细化,确保事事有人管,防止推诿扯皮。四是加强执行力建设,农信社要注重将合适的人选用到合适的岗位上,确保工作和能力相匹配,同时要围绕执行目标进行考核,肯定积极行为、否定消极行为,激励员工不断提高自身的工作效能。

    二要加强企业文化建设。加强企业文化建设一是塑造核心价值体系,让其成为农信社在经营和发展过程中的最高准则,提升农信社的凝聚力。二是要培育特色文化,农信社要建设具有自身特色的企业文化,将企业文化同自身的业务发展、行业特点有效地融合起来,创建独具特色的农信文化。三是统一企业视觉识别系统,农信社要统一旗帜招牌,网点装饰、宣传口号、衣着制服等外观形象,营造出“整体一盘棋”的对外形象,增强员工和客户的认同感。四是坚持以人为本,要注意听取群众的意见,考虑员工的建议,让企业文化真正成为员工工作和发展的不竭动力。

    三要狠抓队伍建设。一是建立任人唯贤的用人机制,全面推进公开竞争选任干部机制,将想干事、能干事、会干事的员工选任到领导岗位上来,进一步调动起广大员工干事业的主动性、积极性、创造性;二是创建学习型组织,要建立学习机制,引导全员树立终身学习的意识,不断提升自身的专业技能和综合素质;三是加大人才引进力度,加大对大学生的招聘力度,同时不断引进社会高级专业人才,持续补充新鲜血液;四是建立末位淘汰制,淘汰连续两年考核在单位后几名的人员,实现人员的能进能出,增强员工的危机意识。

    四要坚持不断创新。一是创新产品,增加金融产品的科技含量和便利性,提升产品的附加值,努力为客户提供个性化、差异化的服务;二是创新服务流程,要不断优化服务流程、减少审批环节、提升工作效率,为客户提供更快捷的服务;三是创新企业组织与管理方式,依据经济环境的变化,不断创新组织和管理模式,使管理水平与时俱进。

    五要提升企业商誉与形象。农信社在与客户沟通时要做到一诺千金,重视维护自身的信誉,树立良好的商誉。同时应加大对外宣传的力度,加大电视和主流媒体广告的投入力度,走出“酒香不怕巷子深”的误区,不断提升社会形象。

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