3上一篇  下一篇4 2014年4月18日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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Zappos的员工为什么敬业?

□ 林英

 

  美国的售鞋网站Zappos于1999年开站,如今已经成长为最大的售鞋网站,以超过10亿美元的价格被亚马逊(Amazon)收购。

    Zappos的员工总是充满了激情和快乐,让我们来看看Zappos用以建立员工关系、提高敬业度的6个方法。

    同事奖金计划

    Zappos提供“同事奖金计划”。这个计划授予每个员工每月50美元的奖金额度,他们可以把这笔奖金发给那些令自己刮目相看的同事(比如,如果一个同事帮助另一同事完成了工作等等)。

    愿望助力计划

    Zappos 的“愿望助力”计划允许员工提交并帮助他人实现愿望(如学习弹吉他、骑摩托车等)。这是在公司中构建团队精神和家庭精神的一个妙招。

    除了员工会齐心协力相互帮助实现这些愿望,Zappos作为公司也会助力这些愿望的实现。比如,一名员工想成为美国公民,但其无法负担公民计划中昂贵的费用。在“愿望助力”计划的帮助下,这名员工得以如愿以偿。

    Zappos币

    在Zappos内部流通的货币被称为“Z元”。“Z元”被用来奖励那些被同事和经理认为努力进步和自我超越的员工。员工可以用“Z元”购买Zappos品牌的物品,比如运动衫、眼镜、太阳镜或电影票,也可以用于慈善捐款,或者参加抽奖活动,赢取更大的奖品。

    影随计划

    在Zappos最具有代表性的一个建立公司内部关系的方法就是允许一位员工“如影随形”另一位员工几个小时,借以了解对方的日常工作。这不仅让员工更了解公司事务的来龙去脉,还能帮助他们建立与其他部门同事的工作关系。

    新员工寻宝游戏

    在Zappos,所有员工都必须经过为期一个月的新员工培训。培训结束时,他们需要完成“寻找员工”的挑战。

    例如,找到某个穿着Zappos衬衫的人,然后了解他们在Zappos工作了多久,或者找到安排培训课程的人,并和他们合影,以及找到财务部任职时间最长的员工。

    学徒制

    Zappos一直引以为豪的是它的内部晋升和内部招聘。公司有一个学徒计划。员工可以申请成为一个领域的“Z学徒”,即使他们在这个领域没有什么经验。

    它允许员工了解新的职业道路和接触公司的招聘经理,以评估自己是否有潜力来适合该新职位和新团队。

    一旦被选拔成为“Z学徒”,有一个90天的任期。在90天之后,大家会共同决定关于该学徒是否适合该职位。如果答案是肯定的,学徒就会转成正式的团队成员。如果答案是否定,他们可以选择回到以前的职位和部门。

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