今年以来，山东省德州市德城区农村信用合作联社以“打造金融行业文明服务旗帜单位”和“做标杆银行、做老百姓口碑最好的银行”为目标，设身处地地为客户着想，解决客户的难题。

    3月19日，该联社一位年老客户忘记了存单密码，但因脑出血卧病在床不能前来办理业务，在确认客户身份及老人的特殊情况后，分社主任和会计主管立刻陪同客户一起返回家中，帮助患病老人填写单据，办理存单密码挂失手续，并根据有关制度规定，及时进行了密码重置。

于海涛 摄 孙伟伟 文