3上一篇  下一篇4 2014年3月28日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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“创赢”零售终端卖场(下)

□ 王运启

 

  掌控零售终端动销机会

    目前,很多产品的零售终端往往是花车式与堆头式的促销,而对这种在市场充分竞争成长起来的消费者已没有太多的诱惑力,他们往往注重的是现实的需求与利益的比较,更多的产品企业和经销商更不应沉浸在这种大促销的传统拉力手法,需要做的是更精细、更系统的零售终端卖场动销策略。

    首先,产品的陈列全面。在目前消费多元化的需求下,零售终端卖场产品出样一定要在保证主推产品的系列下,做好其他品类产品的辅助陈列,否则零售终端卖场陈列很难保证效果,也会丧失大的销售机会。

    其次,形象与时令对接。很多企业的产品零售终端卖场及专卖店往往是形象、海报与时令不匹配,让人仍然停留在一种往日的消费层面,而缺少对应时间购买冲动氛围的营造,最典型的是零售终端卖场的海报。

    第三,利用画面与橱窗展示,通过颜色与产品的有效替换,配以大型促销活动的告知,将更有利于客流量的提升。

    第四,促销活动跟进开展。对于零售终端市场的销售,企业、经销商的促销活动一定要在结合产品销售状况、库存情况的基础上开展常规促销与大型促销活动,常规促销来有效强化零售终端卖场的成交率与费用,大型促销活动来强化主推、库存产品的清零等。

    循序渐进先赢小卖场

    思路决定出路,其实产品在零售终端卖场销售的过程中,把零售终端卖场销售的区域进行分解,让零售终端卖场销售人员对零售终端卖场销售的分层、分区域由小到大的目标零售终端跨度非常容易掌控。尤其是那些中小企业,避开大品牌之强势锋芒,集中资源,精耕细作,就需要先赢得小零售终端卖场,获取和提升相对的竞争优势,然后再进行零售终端扩充。

    1、把产品零售终端目标市场集中于品牌消费能力相对较弱的市场,如二三线市场,城乡结合部市场。同时,把目标零售终端卖场集中于进入门槛相对较低社区零售店、中小型超市、路边店、C级店等中小零售终端卖场。

    2、充分发挥中小品牌的价格优势,以优惠的价格赢得消费者的青睐;再集中资源,锁定重点目标市场,强化本埠及周边市场,各个突破,在局部市场形成竞争优势。

    不断提升产品品质,在产品质量过硬的前提下,突出品质的个性化和差异化,提升品质竞争优势,不断提升服务能力,增强与零售终端卖场的客情关系,提高零售终端卖场忠诚度。

    对于由小到大的终端卖场,通过对销售过程的分解,掌握每一个关键销售环节的重点,达到一个有准备的针对每一次的销售过程。

    塑造价值达成忠诚互信

    有效的零售终端卖场销售策略使企业和产品具有核心竞争力,这种核心竞争力来自于品牌的独特个性。当顾客非常急于知道产品本身的价格的时候,卖场人员要在塑造产品价值上多下些功夫,要首先告诉顾客产品的价值核心,是品牌知名度比较高;还是服务比较到位,还是产品本身的卖点与竞品有着很大的差异。

    为赢得零售终端顾客信任最简单有效的工具就是我们的微笑和赞美,微笑和赞美是不需要任何成本的,但是对零售终端销售而言效果却是非常的好。这个过程就是建立信赖的过程,让顾客发自内心的信赖你,接受你,赞美顾客会让我们的顾客感到你对他的认同,顾客感觉你认同他了,那么他会转过来认同你,顾客认同我们了,那么我们的销售就变得容易了,最终就能达到我们的销售目的。

    回头客对于企业的零售终端来说,应该成为最高的追求。回头客可以让企业降低销售成本,同时还能实现口碑营销,进而带动后续销售的达成及品牌的传播。因此在销售服务结束的最后关头,企业还要注意卖场成交后的细节服务,这将大大提升消费者的满意度,提高消费者的回头率。而消费者的档案建立,促销信息的及时通知,售后服务的主动跟进都有利于提升消费者的回头率。

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