山东费县农村商业银行董事长孙成文当选市、县人大代表以来，她时刻牢记人民的重托，始终不渝实践“人民选我当代表，我当代表为人民”的宗旨，积极建言献策，认真履行人大代表职责，结合自身实际，开拓创新、与时俱进，持续关注金融支持“三农”健康发展，为推动地方经济发展和社会主义新农村建设做出了积极贡献。

    深入调查研究

    做群众的“代言人”

    孙成文积极参加费县人大常委会组织的各类视察活动，充分了解优质农产品基地、现代烟草农业建设、金融服务、新农保发放、工会法贯彻落实、城建、教育等情况，提出了大量建设性的意见和建议，督促改进提高发展质量。

    日常工作中，她结合自身工作实际，走农村、下基层，进果园、进大棚、进养殖场、进企业，听民声、传民意，她的人大代表工作日志上记载着群众的“心上事”，在费县乡村、企业留下了她的足迹。通过找症结、思良策，谦虚谨慎地分析求证，她先后就土地流转使用权抵押、新生代农民工精神文化生活、《沂蒙山小调》申报国家非文化物质遗产、加快文化建设、信用工程建设等群众关心的热点、难点问题提交了《关于建立流转土地使用权抵押贷款制度的提案》、《关于设立慈善捐助信息交流平台的建议》、《关于丰富她市新生代农民精神文化生活的建议》、《加快实现文化强市的建议》等10多项人大议案和建议，均得到有关部门的高度重视和办理。

    发挥自身优势

    当好群众致富“引路人”

    孙成文到费县之初，她带领人员分8个片区到乡镇召开农民、工商户、小企业负责人、村干部、乡镇领导参加的座谈会，广泛征求意见，并提出“跟着农民走，农民的需求在哪里，服务就跟进到哪里，农民需要什么样的服务，就提供什么样的服务，要带着感情为农民群众服务”。并采取了以下四项措施：

    一是着力优化农村支付环境。她始终坚持关注民生，组织全体员工加班加点克服困难，为该县人民代发各类补贴补助和惠农资金4.8亿余元，发放惠农存折21万多个，积极为政府分忧。通过五年的努力，投资1680余万元，共在该县布设ATM 机73台、农民金融自助服务终端255台、电话POS机2133台，在该县率先实现电子机具村村通。客户逐步实现了从到银行排长队到足不出村，再到足不出户随时随地办理金融业务的巨大变化。

    二是做实信用工程。为实现阳光办贷，及时满足农民的资金需求，通过“拉网式”、“地毯式”信用评定，将符合条件的农户、个体工商户和中小企业全部纳入评级授信，实现了信用评定全覆盖。同时积极推行“阳光信贷”工程，推广贷款上柜台，开辟“绿色通道”，实现农户“两证在手，贷款不愁”。截至2013年末，共对1006个自然村进行了信用评定，评定信用户13.92万个，授信90.8亿元。

    三是积极组建信用联盟。探索实践“借助社会力量解决社会化服务，实现零售信贷业务批量化运作”的联盟贷款运营模式，引导农户、小微企业、优质市场客户组建信用联盟，发挥集聚效应，增强服务能力，截至2013年末，共组建信用联盟268个，吸收会员2652个，授信会员2396个，实现授信58384万元，实际投放贷款48434万元，促进了企业、商户、农户抱团发展。

    四是创新推出融资担保模式。开展“信贷援巾帼致富，助推新农村建设”活动，累计发放贷款6.16亿元，支持1.74万名妇女创业致富，带动5.6万余名妇女就业。五年累计发放各类贷款260余亿元，缴纳税款18459亿元。

    关注群众冷暖

    做关爱群众的“热心人”

    作为人大代表，孙成文在积极建言献策服务群众的同时，不忘积极履行社会责任，把群众的冷暖挂在心上。近几年来，她带头并积极组织员工大力实施助学、助老、助残、助贫“四助曲”，累计捐款捐物价值达101万余元，发放助学贷款1327万元，努力回报社会。

    该行成立了“爱心基金”，组织该行30余名青年志愿者开展“青春助力，伴您成长”捐赠助学活动，将崭新的课桌、椅子以及书包、文具盒、彩笔等学习用品捐赠给学校，参与活动的青年志愿者们纷纷伸出自己的援助之手，为水湖小学的孩子们捐款，奉献自己的一份爱心。2012年“九九老人节”期间该行组织青年员工与敬老院老人共度重阳节活动。

    该行组织员工捐款10万元购买200辆轮椅、200副拐杖、200根手杖，捐献给该县的残疾人。同时，该行每年开展“送温暖、献爱心”活动，组织员工捐款捐物、缴纳特殊党费、团费共60余万元，帮助地震灾区遇难同胞、困难群众，帮助新庄镇四盛村修路，改善了贫困村村民生活条件，为贫困村贫困村民送去慰问金或物品。