编者按：

    面对电商的竞争、房租的高涨，我们的实体零售是时候回归原点——更加关注消费者与商品。正如北京超市发超市通过对消费者分析，及时中秋销售，推出散装月饼；银泰百货利用Wi-Fi，分析消费者偏好，做出相应的促销活动吸引人气……这些无一例外都是在研究消费者，了解消费者，从而满足消费者。知己知彼，方能百战不殆。为此，小编整理了消费者分析的部分内容，以期可以给大家以启发和帮助。

　　一、不同年龄消费者的购买心理特征 

　　1.青年消费者   

　　▲ 对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的产品

    ▲ 购买具有明显的冲动性

    ▲ 购买动机易受到外部因素影响

    ▲ 购买能力强，不太考虑价格因素

    ▲ 是新产品的第一批购买者

　　2.中年消费者    

　　▲ 多属于理智性购买，比较自信 

    ▲ 讲究经济实用     

　　▲ 喜欢购买已被证明使用价值的新产品 

　　▲ 对能够改善家庭生活条件，节约家务 

    ▲ 劳动时间的产品感兴趣

　　3.老年消费者 

    ▲ 喜欢购买用惯的东西，对新商品持怀疑态度

    ▲ 购买心理稳定，不易受广告宣传影响

    ▲ 希望购买方便舒适的商品

    ▲ 对导购人员的态度反应敏感

    ▲ 对保健类商品感兴趣

　　二、不同性别消费者的购买心理特征

　　1.男消费者

    ▲ 购买动机常具有被动性

    ▲ 常为有目的性购买和理智型购买

    ▲ 比较自信，不喜欢导购人员喋喋不休介绍

    ▲ 选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小

    ▲ 希望迅速成交对排队缺乏耐心

　　2.女消费者

    ▲ 购买动机具有主动性或灵活性 

    ▲ 购买心理不稳定，易受外界因素影响 

    ▲ 购买行为受情绪影响较大 

    ▲ 比较愿意接受导购人员的建议 

    ▲ 选择商品比较注重外观、质量和价格 

　　三、不同性格气质消费者购买心理特征

　　1.理智型消费者

    ▲ 购买较大以对商品的知识为依据

    ▲ 喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入

    ▲ 善于比较挑选，不急于作决定

    ▲ 购买中不动声色

　　2.冲动型消费者

    ▲ 购买决定易受外部刺激的影响 

    ▲ 购买目的不明显，常常是即兴购买 

    ▲ 凭直觉和外观印象选择商品 

    ▲ 能够迅速作出购买决定 

    ▲ 高兴购买新产品 

　　3.情感型消费者

    ▲ 购买行为受个人情绪和情感的支配，没有明确的购买目的

    ▲ 想象力和联想力丰富

    ▲ 购买中情绪易波动

　　4.习惯型消费者    

　　▲ 凭以往的习惯和经验购买 

　　▲ 不易受广告宣传和他人的影响 

　　▲ 通常是有目的购买，购买过程迅速 

　　▲ 对新产品反应冷淡

　　5.疑虑型消费者

    ▲ 个性内向，行动谨慎，反应迟钝，观察细微

    ▲ 缺乏自信并对导购人员也缺乏信任

    ▲ 选购商品时动作缓慢，反复挑选

    ▲ 购买中犹豫不决，事后易后悔

　　6.随意型消费者

    ▲ 缺乏购买经验，购买中常不知所措 

    ▲ 信任导购人员，乐意听取建议 

    ▲ 对商品不过多挑剔