下一篇4 2013年10月18日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
返回版面  
  版面导航

“劈开购物篮”的客户

□ 龙 真

 

  “劈开购物篮”的概念是国外零售企业频繁使用的名词,它是指零售企业在组织商品促销时,总有一些客户的购物行为只受到价格因素的影响,他们在促销期间到卖场购物,只购买促销商品,根本不购买商家促销计划中希望顾客购买的关联商品,这些客户劈开了促销计划中的“购物篮”。

  零售企业组织商品促销后,销售额、销售数量尽管有很好的增长,但是从购物篮分析的角度看,购物篮系数、主要商品相关性却出现了下降,即出现了大量的“劈开购物篮”客户。此外,商品销售量在促销期间得到了增长,但是商品的平均购物篮系数、主要商品相关性在促销期间出现了下降,说明从购物篮分析的角度,本次商品促销分析不能够说是成功的。

  商品价格发生大幅下降时,商品销售量会发生重大的变化,购物篮构成也会发生变化,导致客户群体发生变化。在国外有这样的案例,香蕉是客户经常要购买的商品,属于价格敏感商品,当香蕉的价格为每磅49美分时,消费者的购物篮中香蕉的比例为29%,价格降到每磅39美分时,香蕉的购物篮中的比例为32.8%,当香蕉的价格下降到每磅29美分时,香蕉在购物篮的比例为34.5%,但是按照29美分购买香蕉的客户购物篮总金额(客单价)为只有3美元。

  根据购物篮分析,每磅49美分的香蕉价格吸引了84%的核心客户,每磅39美分的香蕉价格吸引了82%的核心顾客,而每磅29美分的香蕉价格只吸引了69%的核心客户,经过综合评估,每磅39美分的价格让最好的顾客得到了实惠,而每磅29美分的价格则带来了“不适当”的客户(劈开购物篮的客户)。

  在北京某超市发生过这样的案例。当时鸡蛋全面涨价,该超市为了吸引消费者,采取了鸡蛋降价的促销策略吸引消费者前来购物。该超市一共进行了3次促销,第一次促销每天销售鸡蛋300斤,第二次促销每天可以销售鸡蛋500斤,第三次促销时,超市门口排队的大爷、大妈们把超市的门口挤了个水泄不通,每天鸡蛋的销售额超过了1000斤。

  在促销组织完成后,有关人员总结促销经验,认为尽管每天销售1000斤鸡蛋,看上去是个好事,但是抢购鸡蛋的人群使得超市人满为患,很多想来购物的消费者望而却步,超市反而损失了这部分消费者的购物篮,而排队购买鸡蛋的消费者购物篮里基本都只买几斤鸡蛋,没有其他商品,购物篮质量反而下降。

下一篇4


报社简介 - 广告服务订阅报纸 - 记者查询 - 记者站联系方式
中华合作时报、中国合作经济、中国农资的电子版内容版权归中华合作时报社所有 转载请联系本网站管理员并注明出处
特别声明:本站若有侵害其他单位与个人权益的文章或内容,请尽快告知本站管理员,将立即删除
电话:010-63703494 传真:010-63702680 电子邮件:web@zh-hz.cn
京ICP备05031563号