传统零售是否一定要做电商，是否现在就必须做电商，这其实是一个很纠结的问题。做是找死，不做是等死。

    首先现在的消费者成了两栖的消费者。最初网上消费群体是85后，这个人群培育了第一批网上消费。随着时间的推移，这部分人中开始为人父母，消费中开始包含给孩子的消费。他们首先要看商品的品质、品牌，再决定选线上还是线下，其次是服务和价格。

    对每个实体零售企业而言，电商看起来都有诱惑或者是一个机会，实体零售商开店只能局限在某个地点。在网上开店后，就能做全国范围的生意，每个实体零售商都有这样一个想法，但99%的企业都会被这个想法害死。因为企业的资源、配置、系统、物流、整合等等是不具备这个能力的。

    但如果开了一个店，又不能做全国的生意，那开店的意义在哪？不做全国生意，企业也投了一个店，怎么平衡？所以这是很多实体企业的两难。

    因此，大家不要把实体店和互联网割裂来看。比如互联网零售，哪怕就是把线下搬到线上，那也是企业的一个门户，起码可以把企业形象进行展示，和消费者的互动、会员的管理、销售促销资讯都可以在网上体现。如果超出企业服务范围的就收服务费，自然能区分出自己的业务边界。

    对数百万家传统商家而言，把实体店面互联网化则是更重要的一件事情，这来源两个方面，一个是实体店面中遇到的问题：坪效低，单位面积产出下降。

    要提高效率，就需要提高商品的出样和丰富度，但提高商品丰富度毕竟有局限，提高商品出样以后也会增加商品的库存，增加出样成本。如果用互联网技术，会有大量的虚拟出样，这就会让企业的空间稍微丰富一些。

    另一方面是如何建立与消费者点对点的关系。在互联网上，每个人的消费轨迹都可以看到，企业可以和用户进行点对点沟通。

    过去实体零售却不是点对点沟通，而是传统的广告告知。因此实体零售企业一定要学会互联网的工具，这么做的话既能发挥实体零售企业的优势，譬如人力成本、店面推广，也可以在线上的同时在线下。