在全球大多数商店，如果加一把椅子，销售量就会立即增加。商店里有椅子就表明了商家在为顾客着想。只要有可能，人们总是到为他们着想的人那儿去买东西。

　　有一家知名的大型女士服装店，它就没有给那些陪女士购物的男士们准备足够的坐位。我们怎么知道座位不够呢？因为那些丈夫或男朋友正在寻找可以将就坐下的地方。通常情况下，人们在需求得不到满足的时候，就会凑合一下。因此，无论什么候，只要你在零售环境里遇到有顾客在找可以将就坐下的地方，这就表明他的需要还没有得到满足。

　　新泽西赌场的例子可以很好地说明这一点。在新泽西州大西洋城的很多赌场，它们对顾客的关心可以说有点太想当然了。在那儿，很多人即使赌输了，也要在赌场里逛来逛去直到他们的旅游车出发为止。很显然，赌场希望这些人在等车时也能玩游戏，于是他们在候车区也安装了老虎机。为了敦促大家去玩游戏，他们就没有在大厅里放椅子。这种情况下游客们就坐在地上，个个阴沉着脸，排成了长长的队伍。对于刚走进来的人来说，这种场面不太可能激发他们蒙特卡罗式的赌博激情。

　　在服装店里，人们对椅子的需求也是很明显的。当女人购物时，男人就在那儿等，男人（或女人）在等的时候，就希望能坐下来。还有比这更清楚的事实吗？商业场所的设计师要认真考虑座位问题了。

　　在零售环境中，椅子的主要目的是人们和爱人、孩子或朋友三三两两地来购物时，椅子会让他们中间没有购物的人更舒服自在，也不必总是跟在购物者后面。

　　在上文提到的服装店里，女人在购物，男人没有购物——他们在等女人。他们希望有坐的地方，但这个服装店却没有提供坐的地方。为什么不提供呢？也许是没有放椅子的地方，也许以前有椅子但现在坏了，也许有人认为男人坐在店里会破坏购物环境。

　　没有椅子他们就会站着吗？当然不，他们会发明新的坐法。在这个商店里，他们看中了窗台。窗台很宽，高度也和长椅差不多，于是窗台就成了他们的长椅。

　　这个特殊的长椅在什么位置呢？没人特意安排，但它却恰好位于新品内衣的大型展区旁边。这种情况下，女人要买内衣确实需要极大的勇气。结果当月新品内衣的销量惨不忍睹。

　　可见周边环境对产品的重要性了，尤其是像新品内衣这样的东西，人们在买之前总是要研究考虑一番并且还要试一试。人们绞尽脑汁想揭开相邻的产品如何互相促销的秘密，稍不留神就给它人为地创造了一个很差的周边环境（对购物者来说很差，对商场来说也很差，但对那些男人来说也许并不怎么差），而这些人并非故意，只是在被逼无奈的情况下才出此下策。