8月30日，中国银监会发布了《银行业消费者权益保护工作指引》。《指引》分为5个章节，共计43条，涵盖了银行业消费者权益保护内容、银行业金融机构责任和监管部门作用的描述，针对侵害银行业消费者权益的行为提出了八项禁止性规定，提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障要求，规定了监管部门对于银行业消费者权益保护工作的监督职责。

     该《指引》的发布标志着我国银行业消费者权益保护工作体系逐步趋于成熟,解决了广大银行业消费者十分关切的权益保护规制缺失问题，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破。