做零售有三个要素：客户（或用户）、商品与产地。不管是PC也好，百货也好都是一个销售渠道。在银泰看来，做好移动电商有五个绑定，产品、商品、流量、转化、重复购买。

    如何绑定我们产品呢？ 首先是简约，产品简单化可以让用户更快地找到商品，更快地下单。其次是要有自己的特色。例如银泰的及时分享，相当于一个线下的奥特莱斯，每天11点做时尚大牌的特卖。此外，还有跟奢侈品跟线下门店是一样的名品馆，但是线上的价格会很低。

    接下来绑定流量，现在这个市场的状况是流量很难做，今年整个移动互联网领域游戏市场已经兴旺，整个成本一直在攀升。银泰也是做了很多的推广，基本上覆盖了大部分移动互联网的市场，运营商、厂商这些都有。

    同时，银泰还做了一些比较特色的O2O营销，例如跟肯德基合作的银泰优惠券，用户订餐之后扫描二维码立即可以下单，跟小米的朋友聊，小米朋友给银泰反馈说推广的难题在于什么等。

    第三步是绑定转化率。其实现在电商大家感觉是说促销到处都是。对于营销来说最大难点就是如何让这个活动达到目的。其实从用户登录到银泰的产品APP一直到最后下单，中间环节非常多，每一个环节都会影响最终的转化率。所以说每一个环节都是值得认真地推销和优化。

    绑定重复购买率，对于电商来说很重要，作为精准营销基础就是要有一个强大的VIP团。

    今年开始在银泰的所有线下店铺都布置了Wi-Fi，用户可以很快地连接到Wi-Fi，当用户接触到Wi-Fi的时候，银泰就可以记录用户的信息，比如特别喜欢的店。

    银泰通过将用户所有的行为记录下来，然后给用户打不同标签，比如说地域、用户购买的产品等，打完标签之后针对想要的营销方向，根据这个地区策划专门的活动，以吸引客户，从而形成一个良好的互动。

    其实线下实体店最大问题就是不知道到底谁买的，在店里干了什么。解决了用户身份的问题，就可以将线上，跟手机、PC完全地串联起来，形成一个闭环。比如说用户既是手机银泰的用户，也是银泰PC的用户，当银泰有一些好的活动移动终端直接通知他更方便。