本报讯  2013年8月3日至9日，四川省德阳市旌阳区农村信用联社开展了规范化服务礼仪培训。该联社首期进行标杆化网点建设的3个网点全体人员、基层信用社部分员工及全市各家联社兼职师资参加。

    通过规范化服务集中轮训和晨会、仪态两个项目实训以及培训老师到服务现场观摩指正， 3个标杆化网点建设的员工已经能够独立召开晨会，服务用语、微笑、接单、递单、点头致意以及站、坐、蹲等仪态都日渐规范，受到客户的普遍好评。

    参训员工纷纷表示，一周的“白+黑”培训虽然辛苦，但也很充实，不仅有利于服务质量的提高，同时对个人素质也是一次提升。

（刘 瑜）