前几日,一个银行业界的朋友将单位推出的“存款送iphone”活动,更新成了网络空间的“说说”。这大手笔的吸储力度,顿时引来了众多网友的评论和围观。
在业内工作的人都了解,对于银行业而言,吸收存款的重要性,以及其中的难度和压力之大,都是不言而喻的,但却是各家银行都需要绞尽脑汁想办法、想门路去积极求胜的一场“硬仗”。只不过,因为实力有限,一些农村金融机构很难拿出吸引人的优惠力度,与财大气粗的国有商业银行“当街叫板儿”的较量,就更不用说了。
不过,就像李宁运动品牌的那句知名广告语——“一切皆有可能”。避开直面相对的竞争锋芒,以差异化的竞争策略取胜,也不失为农村金融展开竞争的一种良策。之所以这么说,也不是无据可循。采访中,我曾遇到过的一家“社区银行”——“延芳社区服务站”,就是其中成功的一例。
延芳社区服务站位于山西省临汾市尧都区碧云轩社区,是山西尧都农商银行在该小区设立的社区金融服务站,专门为社区居民提供存、贷、结算等一揽子、综合性金融服务。更为让人关注的是,该服务站挂牌月余便取得了赫赫战绩:碧云轩社区569户居民在尧都农商银行的开户率达到了100%,存款余额达9967万元。
近亿元的存款增长量,自然是值得让同行业羡慕嫉妒的,但更为让记者关注的,却是社区服务站的负责人解延芳娓娓道来的“幕后故事”。
碧云轩社区的社区负责人姓张,是个年纪约五十开外的“倔汉子”。自担任社区负责人以来,他本着对社区居民负责的精神宗旨,坚决抵制一切外来机构的“入侵”,包括不许在小区里设宣传牌、打广告语等等。几年间,无数个通过各种关系拉拢他的人,都饱尝了“闭门羹”的滋味。
“刚开始接触时,因为他对我们不了解,所以,我们想在这个社区设服务点的想法,也被他拒绝了很多次,根本不听我们的介绍。”解延芳笑着说。
尽管屡次“碰壁”,但考虑到社区服务站建立后,除了能给自家银行带来利润增长外,也的确能给社区居民带来很多切切实实的便利之处。解延芳还是把让张老汉点头这一关,看成了志在必得的一个目标。不过,与其他人不同的是,她的“战略”是找张老汉的爱人聊天。
“把我们社区服务站设立后的好处,讲给他爱人听。”解延芳说,“通过他爱人,让他了解我们。”
功夫不负有心人。张老汉终于点头了。在社区服务站建立后,为了让社区居民更为满意,服务站除了邀请一些相关服务部门定期来站内共同为居民提供服务、代理社区居民缴水电费之外,还主动邀请了退休的老中医在站内坐堂,给居民免费看病。
现如今,以诚心加诚信的服务,延芳社区服务站不仅实现了存款业绩的增长,而且换得了张老汉的肯定,更赢得了社区里老少居民的一致赞扬。
延芳社区服务站成功了。这就像一本职场励志书里提到的,“方法总比问题多”。即,摆正对待问题的态度,把问题当成机遇,积极地寻找解决问题的办法,就会在问题中发掘出成功的契机。