5月3日，北京翠微大厦股份有限公司迎来上海A股主板成功发行上市一周年华诞。2012年，在国内经济增速放缓、消费市场持续增速放缓、电商冲击及商圈竞争日趋激烈的环境下，翠微强化精细化管理，提高经营质量，效益稳步增长，净利润同比增长12.62%。

　　当前，零售企业之间的竞争已经由追求规模扩张逐步转变到利用信息技术实现精细化管理，提高管理效率、寻求对顾客差异化服务的阶段。 在现阶段的经济市场环境下，精细管理的重要性尤为突出。

　　翠微利用北京长益科技研发的零售业商业智能系统建设数据化商场，充分挖掘数据价值，通过实时跟踪监控企业运营并分析企业运营数据，从而实现“精准营销”。历年翠微店庆之所以屡创销售奇迹，这与翠微构建商业智能系统密不可分。在准备店庆期间货品时，翠微会根据前几年店庆商品销售价格以及当年销售趋势进行细致分析，筛选判断出哪类商品、哪种价格的商品将是销售重头。如综合分析结果显示某类商品1000-2000元区间段的销售持续增长，那么采购人员就会有针对性地提示该类商品的供货商多准备此价格段商品。

　　强大的信息系统支持翠微能够对每一位会员顾客的消费进行分析，将统计数据分类记录以供查询。分析一定时期顾客的购买习惯、特点、频率及消费水平，分析其个性化、阶段化的需求，以开展针对服务。例如，翠微从对会员价值分类的统计，发现最高端会员对首饰类、表类消费需求比其他会员要大很多，及时找到这些会员，并开展点对点针对性营销。在这些品牌的新品到店以及促销活动期间，专门为会员发送定制短信提醒，在大大提升营销效果的同时，控制了营销费用。

　　翠微的信息管理技术不仅为某一时段的营销活动提供支持，它的精髓更在于对日常数据、现象的总结、分析，得出差异化的解决方案。目前，翠微会员已突破92万人，会员消费占到全部销售额的60%以上。翠微依据商业智能系统所提供的顾客上一年度消费金额，实行升降级制度，金银卡会员将享受到更大折扣以及更多附加值服务。会员积分返还活动也由一年一次调整为一年四次，开通了网上积分返还。

　　翠微通过对各类相关数据的收集、分析进行科学管理，整合优质资源。翠微的品牌调整依据经营数据，通过数据分析、筛选，引进新供货商，增加新品牌。通过各品牌位置历史变动情况、经营面积、某天或某时间段的销售、毛利和销售坪效等数据，了解品牌变化后的盈利状况，据此调整布局结构，淘汰、引进品牌，为引进新供货商提供标准。

　　2012年，翠微还启动了信息系统全面升级工作。2013年完成信息系统升级一期工作，含一个平台和九个系统。根据公司管理流程优化的实际需求，信息化工作的进度随体系配套做了适度的调整，一期新增北京长益信息科技有限公司研发的商友BRES平台、招商系统、现场服务管理系统、配送中心系统、移动POS系统。

（刘伟）