当前茶行业最关注的是营销困境。而这个问题的破解，离不开人才。

　　我想说——中国茶行业当前最需要美国“茶王”史蒂文·史密斯这样的人才，或者说他这样的思路。史蒂文围绕茶先后创立3个品牌，都面向消费大众。比如带领茶产品进军大学校园书店、制订办公室饮品计划，切实抓住了公众的口味和时尚需求。反观我们的茶企，不是盯着“专用”、“特供”、“特需”，就是幻想着整出个“皇家”、“顶级”而一飞冲天。这样的高端路线岂能不越走越窄？如今高处不胜寒，又能怪谁呢？这里的差别是经营思路的差别，谁又能说不是经营人才的差别呢？

　　我还想说——要把茶行业的定位落到实处，相应的也需要落到实处的服务型人才。之前看到一条消息说台湾提高了对茶界的地位和标准，体现就是把茶业从第一产业调整为第三产业。我想这里有台湾茶业在第三产业分量提升的现实，也有引导产业方向的意图。不论怎样，这个调整都有利于从市场消费、从服务提升推动茶行业的变化。这个变化需要脚踏实地的人才观和培养观。有位茶馆老板跟我讲：一次她招到一位学茶艺的姑娘，各方面素质都不错。但当听到小姑娘说想从茶艺发展到演艺时，她赶紧纠正说：我们是服务行业，跟演艺是两个概念。

　　如果企业经营人才盯着“天”，服务人才盯着“星光大道”，这样的人才观确实需要看看大夫了。