小区内有两家菜店，东边一个，北边一个，门脸都不大，离我家都不足百米。

　　时间久了，我逐渐看出了些门道：东边那个店里拾掇得干干净净，各种蔬菜的摆放井然有序，个个光鲜亮丽、纤尘不染，比超市里的还好看；北边那个店里地上、架子上、框子里蔬菜不经意地堆放着，各种菜也是灰头土脸、泥了巴唧，活像个路边菜摊。但奇怪的是，北边店里的顾客就是比东边的多。特别是一到下班时间，北边小店里总是挤满了人，结账还得排队，包括我自己在内的小区居民总是习惯性地走进北边的店里。

　　按理说东边店里的菜干净卫生，给人感觉上档次，应该买的人多才对呀。

　　我选择去北边店里，是因为感觉那里的菜更绿色、更便宜、更“纯自然”；是因为店里的两口子为人和善，一口一个“小妹”地叫着，给人一种亲近感；是因为每次卖菜时他们总是把零头抹掉，虽然大多数人并不贪这几毛钱的便宜……

　　那么，同是服务行业，农村信用社的服务是不是也是这个道理？

　　近年来，农村信用社适应金融服务需求升级和同业竞争的需要，通过网点装修改造、统一着装、统一形象标识、规范服务导入等方式大大提升了企业形象和客户认可度，特别是随着银行化改革的深入，农商银行陆续组建，某些城区网点的外观也富丽堂皇、敞亮气派，并不亚于其他商业银行。可是在追求外在的“面子”工程的同时，我们的服务“里子”是否也做足了功课？

　　金融服务在形式，更在用心。不是统一着装、双手接单、说声“您好”就是文明服务了，服务体现在“用心”上。

　　网点装修不在豪华，重在实用。根据当地老百姓的生活习惯、审美观点，打造舒适温馨的营业氛围，毕竟我们的服务对象是广大的社会民众、城乡大众，在视觉形象上不能让他们产生隔阂感、距离感，而要产生认同感、亲近感。

　　农村信用社只有坚持立足“三农”的市场定位，才能扬长补短、有的放矢地开展工作。同时，要主动跟进城区和新农村建设步伐，努力构建营业网点、自助渠道、电子渠道“三位一体”的“多种类、广覆盖、全天候”的自助服务渠道体系，为城乡大众提供简单实用、方便快捷的金融产品与服务。

　　对金融行业来说，内外兼修才是王道。