“贷后回访，还要跟客户唠家常，不能去了搞得跟检查一样。”

　　2月17日早上7:30，我来到河南省陕县农村信用合作联社中小企业贷款服务中心，担任一天的客户经理。办公室里，客户经理们正在召开晨会。

　　“今天我的任务是去天顺畜牧养殖有限公司，他们的贷款申请，市办已经批下来了。‘老客户回访’去陕县民生液化气有限公司和三门峡三水市政工程有限公司，看看1月份的销售情况。”带我的权海江经理汇报着今天的工作计划。

　　“今年的一季度很快就要结束了，大家要抓紧时间完成任务，拜访客户的时候注意多问一问过年期间的销售情况……”了解完每个人的工作安排，公司业务部主任曹兴华又叮嘱了一些需要注意的事情，“没什么问题的话，就去忙吧。”

　　客户拜访一：通知申贷结果

　　驱车前往天顺的路上，权经理向我介绍起了客户的情况：“天顺从2010年起，都是在联社办的担保贷款。这一次，是把现有的资产拿来做土地抵押贷款，贷了1200万元，想扩大畜牧养殖规模，同时开展蔬菜种植业务。”

　　经过严格消毒，我们进入了天顺畜牧养殖有限公司，公司的总经理申高强向我们介绍起1月份的销售情况：“总体比较稳定，利润空间和平时差不多。因为刚过完年，一些款还没收回来。”

　　权经理笑着说，“我们来给您拜个年，看看1月份的销售情况，也看看咱现在有没有什么困难，天顺是咱的老客户了，这次的贷款已经批下来了，发放也就在这几天。”

　　“财务这会不在，下午我让财务把报表给联社送过去。”听到贷款已经通过审批的消息，申总经理很高兴。

　　聊到未来的计划，申总经理立刻打开了话匣子：“今年想上新的项目，去年我们已经在养殖区的后面租了1500亩土地，接下来就是扎围墙，这一大片地，我们计划用来搞蔬菜种植。”

　　申总经理开车带我们绕着厂区整整转了一圈。“多久能把围墙扎起来？”权经理笑着问，“准备种点什么？干活的人够不够？”权经理抛出了几个看似简单的问题，听着申总经理的回答，我也更深入地了解了该公司的经营计划。

　　客户拜访二：检查客户财务状况

　　离开天顺，已经是上午10点37分，我们立刻驱车前往第二个目的地——陕县民生液化气有限公司，进行贷后回访。路上，权经理拿出《河南省农村信用社贷后跟踪检查表》给我看，“我们去回访，要检查客户的财务状况，如实填写这个表。”权经理笑了一下，说，“不能提前打招呼，要搞突击。” 

　　“贷后回访，还要跟客户唠家常，不能去了搞得跟检查一样。”权经理说。“企业老总大多喜欢‘报喜不报忧’。”

　　进门的时候，权经理笑着问门卫：“过年忙不忙？1月份销售怎么样？”简单几句寒暄之后，权经理的心中已经有了数。

　　熟门熟路来到民生液化气公司的财务部，权经理认真检查了企业报表，进货、销售单据等。

　　“企业销售情况良好，市场前景好，没什么大的困难。”权经理告诉我，“民生想在2013年增大授信额度，还需要联社认真研究。”检查完财务状况，权经理让客户在检查表上签字，“客户确认了，签了字，表才有效。” 

　　客户拜访三：了解工程进度

　　几乎没有休息，简单吃过午饭后，我们又赶到了下一家需要回访的企业——三门峡三水市政工程有限公司。“我们跟客户已经很熟悉了，”权经理说，“平时经常来，有时总经理不在，直接去财务就行。”

　　在检查“施工合同进程情况验收确认书”时，权经理要求去施工厂区看看。看到三水的施工工程进度顺利，大型设备基本安装完成，权经理才决定返回。

　　整理客户贷款申请资料

　　回联社的路上，权经理给我讲了讲平日里下午的工作安排：“一般来说下午我们要做资料，整理客户贷款申请资料。”权经理说道，“先看客户提供的基础资料是否完整、真实、有效，是否有缺少的，了解客户真实用款意图，帮助客户完善符合要求的贷款申请书。”

　　“如果客户资料不完整呢？”我问道。

　　“我们会提供资料完善表，通过邮件传递给客户，便于客户补充。”权经理解释道。

　　回到联社已经是下午4点多，天顺的财务报表也已经送到。权经理又忙着完善贷后检查手续，交给信贷会计审查。“要是有急需用钱的客户，我们晚上也会加班写资料。”权经理说。