3上一篇 2012年11月30日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
返回版面  
  版面导航

赠品如何赠得顾客感恩戴德

李 盟

  叮咚!

  一条短信进来,是个促销彩信。喜欢的牌子,但内容除了活动时间与时俱进外,其他与以往每月的内容一字不差,特别注明的赠品让我尤其失望——这不是去年10月的赠品内容吗?冲这我就不想买了。

  当下,加大赠品投入被视为提升竞争力的重要砝码,但很多赠品送出去后,不仅没提升销售,反而让顾客认为“白送的,不要白不要”。

  赠品如何设定,才能推升销售,让顾客带着“超值,来之不易”的心理离开?

  匹配  君不见各冰箱品牌均在赠保鲜盒,最大的区别就是保鲜盒的数量不同,还有就是盒盖上印制的LOGO不一样。

  试想,一台2万元的冰箱,配上那随处可见的保鲜盒,顾客肯定会嫌弃自己的眼光不够好——原来看中一个只值保鲜盒做赠品的商品,也会真心怀疑商家促销的真实性。

  请珍惜自己的品牌与产品。与其花200块钱买10套保鲜盒,才成功销售出去一台2万元的冰箱,不如送个沃尔玛200元的购物卡,提升顾客心中的品牌高度。

  不要让赠品成为你的累赘。

  组合  某品牌卫生巾在某省会城市最大的超市促销:买满58.8元送收纳箱一个。产品均价8元,所以获取这个收纳箱,最少需要购买8个产品。策划人员也非常善于抓顾客的心理,组合了8个产品放在收纳箱中,向顾客展示小小收纳箱的便利性与卫生效果。

  收纳箱的采购费用为5元/个,费用率可控制在9%之内。7天的促销,赠送了300多个收纳箱,带来的收益为21403.2元,当月销售目标为80000元,对目标的贡献率为27%。赠品效果显著。

  关联  市场中的任何一个企业都不止生产、销售一种产品,这是一种资源,也是一个优势,送本公司生产的其他产品做赠品,更能彰显品牌的实力与魅力。

  某外资品牌生产的家电、数码产品市场占有率排名前2位,尤其是手机知名度更是在业内首屈一指。故在家电促销活动中,赠送其最高端手机产品,在向顾客表明促销力度的同时,更是拉动手机的粉丝来购买家电,使顾客的生活最大可能被品牌包围,为顾客提供价值。

  反转  国庆来临,华南还是夏天,下半年洗衣机旺季已全部启动,但天不作美,9月底开始连续阴雨天气,致使国庆期间客流量不如往年,销售萎缩,尤其是低线城市到省会城市购买的顾客大幅减少。

  当大多数企业都为此愁眉苦脸时,某企业立即转变销售思路,购买干衣机作为中高端洗衣机的赠品,最终不仅提升了品牌在市场中的份额,销售均价也由去年的3580元提升到5100元。

  机会总是有两面性,雨伞送不出去的时候,就可以送遮阳伞。

  借力  三聚氰胺事件后不久,全国性牛奶品牌G在某省开展买一赠一的促销,赠品是临期产品库存。该省当地牛奶品牌Z,正在为如何提升品牌形象发愁,看到G牌正在使用的赠品后,也立即跟进了买一赠一的促销。

  Z牌高明的地方在于,它选择的赠品,是当地政府举行国际性博览会的专用牛奶。这种牛奶平时在市面上没有流通,只有在博览会期间才有,充分满足了顾客对博览会饮用品的好奇心,企业也展示了自己产品的可靠性。

  消费者在比较陈列在一起的两个品牌时,会产生明显的好恶。一步天堂,一步地狱。

  刺激  返现金,顾客最能直观感受到促销力度,杀伤力大。

  众多家电企业在2006、2007年时,为最大限度扩张市场,打击对手,争相用立返现金的方式吸引顾客。某品牌微波炉,原价699元,顾客成交时交款699元,之后有专门的返款台立即返还顾客300元现金,顾客实际花费399元。

  为什么企业不让顾客直接以399元成交呢?原因很简单:人山人海待领现金的场面,对品牌影响力和销量的贡献不言而喻。

  时机  何时谈及赠品,由谁主动涉及赠品,以何种方式与姿态,用赠品换取成功销售,都具有实际意义。

  介绍产品没几句后,便大讲特讲赠品,顾客会觉得要购买的商品不值钱;赠品信息传递得太晚,可能顾客已经走到下个品牌去挑选。

  最好的方法,请顾客坐下,端上茶水,慢慢地讲解,当顾客不想挪动位置时,打赠品牌的时机就到了。

3上一篇


报社简介 - 广告服务订阅报纸 - 记者查询 - 记者站联系方式
中华合作时报、中国合作经济、中国农资的电子版内容版权归中华合作时报社所有 转载请联系本网站管理员并注明出处
特别声明:本站若有侵害其他单位与个人权益的文章或内容,请尽快告知本站管理员,将立即删除
电话:010-63703494 传真:010-63702680 电子邮件:web@zh-hz.cn
京ICP备05031563号