如果把便利店以前的口岸之争、价格之争、独卖商品之争看成便利店1.0时代的竞争，那么现在以便利店为载体的综合服务的竞争就是便利店的2.0时代竞争。

　　这两年，越来越多的人开始适应有便利店的生活，饿了有包子、盒饭、关东煮，病了有药，公交卡没钱了可以去充值……其实，这些都是便利店最基本的功能。

　　零售行业有关人士表示，买卖商品外，围绕便利生活的服务绝对是便利店的生存资本。虽然目前的增值类型还是冰山一角，但谁越舍得投入、谁越尝试得早，谁将来就最容易赚钱。

　　据了解，零售行业仅有5%左右的利润，超市通过走量来实现盈利，但便利店最终应该开发自己的特色商品和叠加服务。

　　一项来自台湾便利店的调查数据显示，便利店的增值服务所创造的利润已占其营业额 的60%~70%。

　　台湾人对便利店的依赖更是到了无法缺少的地步。没有便利店做不到的，只有你想不到的。

　　便利店干洗衣服、代收汽车养路费和罚单，销售各种门票，提供传真、打印、复印和收取邮件等服务处处可见，一些店面甚至还提供自动售药机、ATM机和相片冲印服务。

　　数据显示，7-11增值业务收入占到公司总销售额的30%以上。除了提供质量优质的商品外，7-11还在信息系统支撑的基础上，提供了结算金融服务、公共行政代收费用服务和电子商务服务等多种新型增值服务。

　　而上海罗森，与银行合作设置了ATM机、通过在收银台或是店内墙面上安装液晶屏，滚动播放广告。罗森还在打造电子虚拟平台，用终端自动贩卖飞机票、电影票、迪斯尼乐园票等。

　　从目前看，成都除了拉卡拉银联智能刷卡终端机，水电煤气代缴费，以及最近试点的快递包裹代存代取等服务，其他的增值服务仍相对较少。

　　在经历了先前“跑马圈地”后，成都便利店正走向更多元化的竞争格局。

　　WOWO便利负责人汤耀华坦言，便利店之争，不是扩展速度的竞争，也不是价格的竞争，终极竞争只会落到服务上。他将包括提供现磨咖啡、加热盒饭、转账、票务、代收报名、订购、送货上门、互联网相关服务、出售邮票、复印、传真、送取干洗等所有增值服务的模式统称为“第二商店”，他认为，“‘第二商店’里的东西越多，占领市场就越容易。”

（屈咏梅）