随着电子商务和社交型网站结合的持续升温，“人人贷”、“拍拍贷”等借贷中介网站正悄然盛行。

　　“和淘宝一样，我们提供交易场所和个人信息服务，区别是淘宝交易商品，我们交易资金。”“人人贷”网站合伙人李欣贺这样介绍。

　　这种发源于民间借贷，以方便、快捷、平等为特点的P2P网络借贷中介平台，正悄悄进军传统银行的业务领域。

　　与网络借贷平台相比，银行的一些传统业务在与时俱进和灵活操控上显得稍逊一筹。

　　打着“无抵押、免担保”旗号的银行个人贷款业务往往捆绑着房产证、个人职业证明等一系列“高价的配件”，却渐渐捆不住贷款者的心。条件多、受众少、审批难、费用高，似乎已经成为一些银行个人贷款业务的“特点”，也成了贷款者面前的“拦路虎”。有的银行为了规避自身风险，防止贷款者“跑路”，设立了一系列高标准的要求，对此普通客户只好望“贷”兴叹，退而求其次地转投进风险较大的高息民间借贷怀抱。

　　银行传统的“高门槛”，拦住了贷款者，也拦住了自己业务发展的脚步。

　　同样受到诟病的还有一些金融服务。细分市场往往变味成了“细分客户”，从外资银行移植来的“以客户为中心”变成了山寨版的“以高端客户为中心”。对客户的区分对待，使得许多人一提起去银行就皱眉头。午间高峰时只开两三个窗口不说，排队还可能被VIP客户插队。

　　此外，各种名目的收费也使客户体验大打折扣，而新的服务平台却可替代银行的一些金融服务，成为客户新宠。在今年开学期间，不少90后大学新生，将生活费作为“宝贝”，在淘宝网上“出售”给父母，利用支付宝等第三方支付平台省去转账和异地取款费用。

　　随着金融市场竞争力度的不断加大，如何在传统优势领域保住“老大”地位，如何突破瓶颈找到空白领域的切入点，是银行必须正视的问题。

　　不少银行已渐渐意识到这一点。建行在今年推出的“善融商务”电子商务平台，让客户体验网络购物和金融服务相结合的“一站式服务”；招行近日推出的“手机钱包”，为客户带来快速、便捷的全新支付体验。这些创新型金融产品的推出，为银行提升竞争力加分不少。

　　放低姿态，多站在普通客户的立场上思考，不断应用高新技术开发新产品，才能为客户提供更优质的服务，在竞争中保持优势地位。因为，任何行业都没有永远的“老大”。