如今，非技术专业出身的管理者出任CIO似乎已经成为一种风尚。不过，这对于IT行业来讲到底是好事还是坏事呢？

　　在企业的组织结构图中，IT主管“Ray Walton”与CIO之间还设有IT副总裁一职。但他对于这位副总裁的态度简直不能用“不信任”来形容，甚至可以说是充满了戒备。

　　为什么会这样？因为这位副总裁原先是搞财务出身的。他对于技术基本上一窍不通，而更糟糕的是，他仍然喜欢用处理财会事务的眼光来审视IT问题。“从他的角度来看，什么技不技术都是扯淡，世上的一切都可以用投资和运转周期来衡量。”Walton评价道。

　　Walton感到相当愤慨，因为这种财务第一的态度只有在纯商品领域才站得住脚，而技术则是完全不同的另一个新世界。“时至今日，考量IT项目的风险与回报仍然称得上是一种艺术。如果我们仅仅以投资回报率为着眼点，那么网络将永远不会出现。因为作为一种基础设施，网络本身是不会带来‘经济回报’的。”

　　不过由于这位副总裁对于技术完全没有概念，而且根据观察他也根本无法与网络或者软件工程师开展交互工作，因此Walton选择将怒火压抑下来。“作为一位IT部门的领导者，他完全不了解技术，这个问题真的非常严重。对技术内容不能准确把握的话，我们根本无法指望他能够做出严密有效的发展决策。”

　　但令人错愕的是，发生这种外行领导内行现象的企业并不是什么新兴公司，我们也不该将此视为孤立事件。Walton所在的企业位列全球财富五百强，不仅名头极响，而且事实上他所面临的情况已经成为商务领域中一种愈演愈烈的发展趋势。

　　由Forrester研究公司从2005年至今一直定期发布的调查报告来看，这方面的统计数字令人难以忽视：大型企业中有39%的CIO来自与IT业务毫不相关的其他部门。这一数字证实了由技术顾问及业界分析师们所做出的判断——其中包括来自IT猎头公司Modis的Jack Cullen、猎头企业ProSearch有限公司的Suzanne Fairlie以及来自Forrester公司的分析师Bobby Cameron——即越来越多的企业选择委任业务主管来扮演CIO这一角色，而这些新任CIO们都对技术缺乏足够的认识。

　　这些观察员们纷纷表示，虽然像Walton这样的技术人员对于自己的专业拥有一种强烈的热爱，但问题的实质并不在于聘用非技术型CIO到底是对还是错。

　　相比之下，讨论的重点是我们该如何让不懂技术的CIO们胜任自己的工作岗位？毕竟非技术类CIO泛滥的趋势已经招致企业内部的激烈反对，而且他们很可能在未来的工作中给企业带来诸多麻烦和困扰。

　　随着技术以无孔不入之势迅速占领企业事务的方方面面，如今至关重要的问题在于如何为业务与技术之间设置合理的“缓冲层”。

　　无论就任CIO一职的是有能力发掘IT商业价值的非技术型人才，还是在工作中逐渐了解业务运作模式的IT管理员，考核其称职与否的关键其实是他们如何弥合业务与技术之间的差异与协作关系。而另加不可忽视的一点是，他们必须明确自己对于哪些内容并不熟悉。

　　“在新兴IT机构中，CIO们往往将关注重点放在以业务发展策略为核心的问题上，以确保技术能够有效为业务服务，”Cameron指出。“要做到这一点，CIO需要能坦然接受文化转变的胸怀以及积极迈向未知领域的勇气。”

(王华)