3上一篇  下一篇4 2012年5月18日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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卖场音乐五步摸透顾客的心

吴宏彪

  卖场的音乐播放就好像一根魔棒,它既能让顾客购买欲望大增,也会导致顾客兴致全无。奥妙何在?

  那么,卖场的音乐管理应该如何进行呢?一般来说,卖场的音乐管理主要包括时间管理和内容管理,有以下几个步骤:

  划分卖场营业时间

  可以将全天销售时间划分为销售低谷期、平稳期和高峰期,这个划分细则可以根据各卖场的具体情况自己确定。比如,将全天的销售额按小时进行平均,全天销售额120万元,营业时间12个小时,平均每小时销售10万元,每小时销售额低于5万元的视为低谷期,5万元~20万元视为平稳期,20万元以上视为高峰期。以每小时为一个单位,将其归入一个类别。这一步通过收银机调出相应数据进行整理分析即可完成。

  对播放的音源进行划分

  将所有备用的碟片按舒缓的慢节奏音乐、平稳的中节奏音乐和激烈的快节奏音乐三类进行分类,贴上相应的标志,将它们分别归入不同的销售时期。

  慢节奏音乐归入销售低谷期,中节奏音乐归入销售平稳期,快节奏音乐归入销售高峰期。

  细分中节奏音乐

  将中节奏音乐再细分为令人愉快的、令人伤感的和一般情怀的,这个细分并不困难,一般人都可以做出基本正确的判断。

  为什么单单要对中节奏音乐进行再细分呢?

  这里做以诠释:一个卖场全天12个小时的营业周期,其中处于低谷期和高峰期的时间是较少的,大部分时间是处于平稳期状态。

  可以说,平稳期的氛围对于整个卖场文化的影响是深远的,中节奏音乐应该在这个平常时间发挥它的不平常功效。

  另外,平稳期也是保证总销售额的重要时段。

  音乐对号入座

  将已经划分好的不同类型的音乐碟片分别归入慢、中、快三个类别。

  在低谷期,卖场的顾客流量较小,就会显得人气不足,播放舒缓的慢节奏音乐,可以通过音乐来留住顾客,让顾客慢慢地购买,降低顾客行走的频率,既可以留住人气,又可以提高销售量;

  在高峰期,播放激烈的快节奏音乐,可以通过音乐加快顾客的行走速度和购买频率,使顾客快走快买,从而在单位时间内提高顾客流量,增加销售总量;

  而在销售平稳期则通过播放能够引起顾客共鸣的歌曲和音乐,调节顾客的购物情绪,让顾客在不知不觉中加大购物总量。

  比如,我们常听说女人高兴时她要购物,不高兴时她还是要购物。因此做丈夫的如果不想加大开支的话,最好让你的妻子保持一颗平常心。

  而卖场却不会顾及你的口袋,在商场他们要做的就是通过音乐让顾客处于一种最佳的购物情绪和购物状态中,让女人心情愉悦或者伤感,音乐就是他们的秘密武器。

  经常更新碟片

  按季度对播放的碟片进行更新,加入新的流行歌曲或者音乐。

  当然,更新的频率和数量就要根据各商场的特点和预算来进行了。一般说来,流行时装卖场更新的频率和数量要高于销售食品和日用品的卖场。

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