实施ERP是一个惊人的工程，投资之大足以令最镇静的CFO有点发慌。在ERP开始产生效益之前，除了软件成本预算外，财务经理还应该考虑咨询、返工、集成测试以及一长串其他费用。低估对员工进行新工作流程的培训费用；没有考虑数据库集成需要；忽略需要额外的软件去复制旧的报告格式；不像实施其他信息系统，在做预算和做计划时的疏忽可能使实施ERP的成本急剧上升，甚至不可控制。

　　根据行业经验人士的观点，以下5个方面是最可能导致预算超支的。

　　培训费用

　　一般来说，这些人不会完全忽视培训费用，但往往会低估培训费用。当必须要压缩开支时，人们往往是最先压缩培训费用，这是一个最大的错误。GartnerGroup的商业应用软件研究部主管Chrisjones说，一次成功的培训，其费用至少应占到整个项目预算的10%.最好占15%.那些在培训费用上太克扣的公司以后将为此付出更高的成本。

　　尽管不能也不应该避免培训费用，但仍有方法控制其成本。

　　集成和测试

　　一般情况下，不要去想修改ERP产品的核心代码，除非用户认为：为了与某个关键业务流程相匹配而修改软件，将会产生非常大的具体的经济利益；否则程序修改一旦开始，集成、测试和维护系统的成本开支将非常巨大。

　　从面向过程的观点看，测试ERP集成的工作是必要的。经验人士建议，测试时，不要用虚拟的数据输入系统，然后让数据穿过一个个程序；最好是运行一次真正的采购定单，从定单录入。运输直至收到货款这样一个完整的“定单-现金”流穿过系统，这个过程最好让以后将要做这些工作的员工一起参与。

　　数据转换

　　从原系统向ERP系统转换公司的信息，包括顾客和供应商记录、产品设计数据等等，要花费大量资金。其实原系统中大多数数据都存在着这样那样的问题，但要公司接受这个事实就像要家长承认他儿子缺心眼一样困难。大多数公司一直要等到必须把数据转换到ERP软件包要求的新客房服务器时，才承认他们的数据确实缺陷不少，其结果很可能低估了数据转换成本。但即使是干净的数据也必须接受检查，使之与ERP实施过程时所要求的流程修正相匹配。

　　数据分析

　　MetaGroup公司的交货策略应用部副总裁BarryWilderman说，认为在ERP软件中，你能做任何你想做的分析，这种想法是一种误解。在分析时，你常常需要把ERP系统产生的数据与其他系统产生的数据相结合。有繁重分析需求的用户在作ERP预算时应考虑建立数据仓库的成本，而且应知道使它平稳运作还需进行大量工作。

　　Wilderman说，用户其实处于困难的境地：在一个大公司中，由于数据仓库巨大，每天更新数据仓库中所有的ERP数据是一项很困难的工作，同时ERP系统不善于辨别每天哪些信息需改变，这使选择数据仓库更新很困难。一个解决方案是用户自己编程，但这笔费用也很昂贵。结果是明智的人在确定预算之前将控制所有的数据分析需求。

　　慎用顾问

　　众所周知，ERP咨询也是一项非常大的开支。像培训费用一样，咨询费用也很难控制。为了避免SAP的高额咨询费而选择知名度不高的ERP软件并不是明智之举。Curwood公司选择了一家名为Ramco的软件开发商的ERP系统Marshall、Monssen说Ramco公司的产品比SAP简单，实施时只需较少有敬业精神的员工，但是Curwood公司同时必须掉换其主机，而且它需要专门的客户机服务器技术，为此花费的咨询费用与引进一个更复杂的ERP系统一样紧迫而昂贵。

　　当用户没有在合同中注明解雇条款时，咨询费用可能超支。为了避免产生这样的后果，Wilderman建议，在培训内部职员时，公司应明确规定其咨询公司应达到的目标。并在咨询合同中包括咨询成果的检验条款。比如，规定多少公司职员用户数应通过项目管理领导水平测试。

（赵一楠）