一个朋友,知道我培训的能力不错,想让笔者教她弟弟做商品。我一口应允。她弟弟是一个眉清目秀的90后,我和90后小弟分享了一个观点:人生,就是一个修炼的过程。
90后小弟很认同,随后就看到90后小弟把这句话写在QQ签名里。当时我很高兴,孺子可教也。
隔了几天,90后小弟的QQ签名里有了变化:再怎么修炼也离不开钱,所以人来到这世界上就是为了钱。我顿时目瞪口呆,怎么会这样?这变化也忒快了!
然后我就开始思考原因,我之前一直在做有形的培训,而忽略了无形的培训。
培训应该是有形态的,既有有形的培训,又有无形的培训,而无形培训是笔者之前没有意识到的。
什么是无形的培训?即氛围。
氛围是什么?就是你看不到,但是你能感觉的到,而且还让你愿意跟着感觉走的东西。
比如笔者上次和90后小弟聊天,当时我和他姐姐的观点一致,这就在我们3人的小圈子里建立了一个氛围优势,并影响到小弟。
90小弟离开后,回到他的朋友圈子,当他向自己的朋友分享时,应该是遭到了大家的反驳,在这个反对氛围的影响下,他的观点开始动摇并产生变异。笔者这两年培训工作的不顺利,应该是忽略了氛围建设的原因,也就是没有做“无形”的培训。
那么,无形培训应该怎样做?就是把氛围制造出来。
一是培训者以身作则。比如你如果想培训大家对企业忠诚,你就不能私下里抱怨和贬低公司。培训者言行一致,就有影响力,就能影响到身边的培训对象。在这里,培训者的说和做是有形的,而影响力是无形的。
二是一个好汉三个帮。找几个感染力强的人,先取得这几个人的认同和支持,把团队的学习氛围建立起来,形成一个磁场,也就是所谓的“大染缸”,“大染缸”里面是什么颜色,你团队的人就会变成什么颜色。在这里,团队骨干积极学习的行为是有形的,他们的态度所产生的正面导向力量是无形的。
三是认同鼓励。你培训了一个员工的技能,就要跟进他的学习效果,对他的进步给予认同,对他的困难给予帮助,这样不会让他因挫折而停步不前,从而保持激情。在这里,内心的意志斗争是无形的。
影响力、磁场、意志力、激情……这些是氛围的组成因素。至此,氛围基本上就制造出来了,也就是“无形”培训做成功了。
(滕斌)